这是因为手机系统版本过低，可以通过升级手机安卓系统解决。
工具：三星2015手机。
1、打开手机，点击桌面上的设置。
2、进入设置后，点击界面下方的系统更新。
3、点击手动下载更新。
4、点击之后，会自动检查最新版本的系统并自动安装。
5、当提示已安装最新更新时，说明系统升级完成。
手机不能安装软件，可以进行以下步骤排查及处理：
1检查“未知来源”设置是否开启。
2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。
3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下：
1设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。
2设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3设定-安全-未知来源-开启。
4设定-应用程序-未知来源-开启。
微信不小心卸载了怎么恢复？微信是我们常用的一款社交软件，但在使用的过程中，难免会因为不小心，造成重要的聊天记录丢失，这时相信很多小伙伴都有点手足无措，其实不用紧张，找到方法误删的微信聊天记录还是有机会恢复的，那具体恢复方法是什么呢？继续往下看你就知道了！
方法一：微信修复工具
适用情况：微信系统崩溃，意外造成聊天记录丢失
如果你在使用微信的过程中，发生了卡顿、闪退或聊天记录混乱等异常情况，不用紧张，直接使用微信自带的异常修复工具即可尝试恢复，具体操作步骤如下：
打开手机微信，依次点击下方的“我”-“设置”-“帮助与反馈”，接着再点击右上角的小扳手图标，进入后选择“故障修复”-“聊天记录”，即可尝试修复微信异常造成聊天记录丢失的情况。
如果是手动删除或是卸载微信等主动因素造成的聊天记录丢失，以上的微信修复工具就不能帮助到你了，这时使用第三方数据恢复软件才是良策，它可以根据数据的删除和恢复原理，深度扫描我们苹果设备中的残余数据，将我们肉眼无法查看的数据进行重组及恢复。
运行后默认选择“通过设备扫描恢复”模式进入下一步，该模式的优点是之前没有备份过数据也不影响使用，然后在通讯录、照片、短信等多个数据图标中找到“微信聊天记录”并点击。
待软件扫描完成后可以看到两种颜色的字体，其中用橙色字体单独显示的就是已删除的微信聊天记录是了，找到需要恢复的聊天记录并在前面打钩，再点击右下角的“恢复到设备”或“恢复到电脑”均可完成操作。
如果你动手能力不强，或者完全是个电脑小白，也可以直接在专业人员的帮助下进行恢复。软件特色在于人工服务，线上一对一对接服务：
1、苹果用户可以直接在APP store搜索开心手机恢复大师
2、下载安装后根据个人需求选择相对应的数据恢复服务，工程师接单后开始服务，双方确认数据找回效果即服务结束。
安卓手机怎么恢复微信聊天记录呢？
微信怎么恢复聊天记录？有需要的小伙伴抓紧跟着以上的教程操作起来吧，不过保护数据最好的做法是备份数据，因此小伙伴们在找回数据后，最好养成定期备份的习惯哟！
下载软件方法有很多，提供以下几种方式，请参考：
1使用本机软件市场进行下载
2使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装
3使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
4先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等，之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议连接无线网的情况下使用
