根据您的描述,建议您：
1检查机器开关是否开。按机器面板上的电源键开启或机身后面的电源开关。
2将打印机换到其他电源处测试是否正常。
如果上述操作都无法解决问题，您可以致电就近的服务中心，由工程师帮助您检查机器问题。服务中心查询，请登录以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
您好，当外屏处于锁定状态时，打开翻盖键盘按键灯却不亮，此现象属于正常情况，在外屏处于锁定状态下打开翻盖，按键灯通常不会亮起，需要手动按下按键才会亮起。
如果您希望手机翻盖时键盘亮起，可以先解锁外屏，再打开翻盖时，键盘灯就会随之亮起。
设定-显示-触摸按键灯持续时间-15秒/6秒/始终打开/始终关闭进行选择。
1部分手机按键时按键灯默认开启，2秒后自动关闭，不可设置。
2以上内容仅针对支持按键灯的机型。
若打开后按键灯依然无法亮起，建议将手机中数据备份（如：联系人、短信、照片、视频等），然后将手机恢复出厂设置
操作：设置-账户-重置-恢复出厂。
检查导航栏设置，关闭自动隐藏即可，详细步骤：
1、首先打开手机的设置界面，在设置界面中找到显示，然后点开显示设置。
2、在显示设置中向下滑动，找到导航栏选项，点击导航栏选项。
3、然后看到了有显示和隐藏导航栏，关闭即可。
4、隐藏导航栏还可以针对每一个程序操作，可以在有的程序中显示导航栏，有的程序中不显示导航栏。
如果手机按键失灵，建议您：
1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2将手机关机重启。
3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
产生黑屏的原因：系统问题、软件冲突、屏幕损坏都会照成黑屏现象。
处理方法：
1、首先确保没有安装省电类软件。然后解锁屏幕，从上到下滑动屏幕，调出设置菜单。
2、在弹出菜单点击右上角那个齿轮按钮。
3、然后点击设定当中把省电模式关闭了，然后点击设备当中的“显示”按钮。
4、在屏幕当中点击屏幕自动关闭这里把时间设置为30秒即可。
5、如果手机依然还是黑屏的话，请把安装的省电节电类安卓应用卸载后再看看是否手机恢复正常。
如果以上方法不能解决问题，建议送售后服务中心检修。
建议您尝试以下操作：
一如果是一直黑屏：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时黑屏：
建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，还是需要您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
