请按以下步骤进行操作：
1是否在当前应用中不能使用音量键
2如是相机，请调整为自动模式，降低呈像分辨率
3重启手机
4请卸载近期安装的第三方应用程序
5备份数据，再恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
答案： 1在标准模式下，向左滑动屏幕。
2点击S Voice。阅读“允许应用程序权限”的提示后，点击全部同意。
3阅读“语音识别法律信息”的说明后，勾选本人同意收集和共享信息（必选），然后点击下一步。
4阅读“设置唤醒命令”的说明后，点击开始。
5连续说出唤醒命令4次，命令长度应为3-5个音节，说出命令完成后，将显示“正在处理”。在“设置完成”界面，阅读说明后，点击完成即可。
三星a5拍照声音关掉方法如下：
一、使用RE管理器工具，进入“根目录”，然后依次进入system/media/audio/ui/文件目录，然后找到名为“camera_clickogg”相机音频文件，
二、找到camera_clickogg相机音频文件后，可以将其删除或者改名均可，一般不建议删除，因为一但删除，以后如果要恢复相机声音就没办法了。最简单科学的方法么，还是改下名字即可。具体方法为，勾选上此项，然后在底部的更多操作中选择“重命名”，
三、最后可以将camera_clickogg音频文件的名称，命名为camera_click111ogg或者camera_clickogg111均可，总之名字不是原来的就行，目的就是让相机程序中调用的名字不一样，从而实现三星相机关闭声音，
注：中间如提示，需要权限获取允许，点击允许即可。
以上步骤完成之后，再去试试三星手机拍照，结果就会发现，拍照声音没有了。
尊敬的三星用户您好：
建议您检查是否是安装的第三方软件设置。如果不能取消请备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）将手机恢复到原厂设置（设定-一般-重置-恢复原厂设置）。
若上述方式还是不能解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
1、在手机桌面中，找到设定项，找到设定项以后，点击打开；
2、点击打开设定后，找到显示和墙纸，并且点击打开；
3、点击打开显示和墙纸，下拉找到触摸按键灯持续时间，并且点击打开；
4、点开后选择始终关闭。
