尊敬的三星用户您好：
1检查软件是否有可更新的版本。
2检查手机内存是否充足（设定-存储-可用空间），可能是内存不足导致无法更新。
3检查当前手机连接的网络是否正常，更换3G、4G网络或者其他无线网络更新。
4如果是自行下载的软件，请卸载该软件，重新下载更新尝试。
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