如买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下：
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；
第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复；
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”
注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。
选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。
手机端淘宝办理退货流程：
1：打开手机淘宝，进入“我的淘宝”“我“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请退款”
2：选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因,输入需要退款的金额,填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点击“立即申请退款”
3：关注退款状态和退款超时待卖家同意退款协议,此时退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”,实际完成退货后,您可以操作点击“退货给卖家”
4：选择退货使用的物流公司,填写物流运单号,点击确认。
5：操作完成退货后,退款状态变更为“买家已退货,等待卖家确认收货”,同样您需要继续关注退款状态和退款超时,待卖家确认收到退货,点击“同意退款”后即退款成功。
注；卖家不确认退款可以申请淘宝客服介入。
打开手机淘宝APP
点击右下角我的
点击我的订单右边的查看全部
找到需要退货退款的订单并点击订单的
点击退款
点击我要退货退款
按要求填写完整的信息，带为必填项，并点击提交，即可完成手机淘宝APP上退货退款。等待卖家同意退货退款后，按卖家给出的地址寄出订单商品后，退款会直接打到支付余额里。
操作如下：
1；在“手机淘宝”首页，点击右下角的“我的淘宝”
2；进入“我的淘宝”页面，在“我的订单”这里，点击“查看全部订单”
找到要退货退款的订单，点击该订单的宝贝标题。
3；进入订单详情页面（订单如果已是确认收货的，页面右下方显示“申请售后”，如果订单没有确认收货的，页面右下方显示“退款”，两者后面的申请退货流程是一样的，现在以“申请售后”来说下操作）
4；点击“申请售后”，进入选择售后方式
5；点击“退货退款”，进入申请退货退款页面：
6；点下上图中箭头所指的V符号，在弹出的菜单中选择退货原因。
7；选择好原因后，点“提交申请”，卖家即时会收到买家的退货退款申请，卖家同意申请后，买家按卖家提供的退货地址把货退回给卖家，卖家收到买家退的货后，再操作同意退款。退货退款完成。
