如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
情况一SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
情况二SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
情况三当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
情况四手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
情况五号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
情况六在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
情况七当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
首先看数据是否开启
诺开启了不能上网有可能是上网没设置好
打开“设置”-“无线和网络”-“移动网络设置”-“接入点名称”，你能看见三个APN，不是三个的建议设置三个：GPRS上网（cmnet）、移动梦网（cmwap）、移动彩信（cmmms），具体设置如下：
一、GPRS上网（cmnet）
1名称：GPRS上网
2APN：cmnet
3代
理：（空着）
4端
口：（空着）
5用户名：（空着）
6密码：（空着）
7服务器：（空着）
8MMSC：（空着）
9彩信代
理：（空着）
10彩信端口：（空着）
11彩信协议：WAP
20（是否有不要紧，忽略它）
12MCC:460
13MNC:00
14APN类型：default
二、移动梦网（cmwap）
1名称：移动梦网
2APN：cmwap
3代
理：1000172
4端
口：80
5用户名：（空着）
6密码：（空着）
7服务器：（空着）
8MMSC：
http://wapmonternetcom/cp22=v22monternet（切记修改成这样）
9彩信代
理：
10彩信端口：
11彩信协议：WAP
20（不同类型手机是否有不一定）
12MCC:460
13MNC:00
14APN类型：default（这个关键，不然设置完不会出现可选择的XX）
三、移动彩信（cmmms）
1名称：移动彩信（仍然是我的地盘我做主）
2APN：cmwap
3代
理：1000172
4端
口：80
5用户名：（空着）
6密码：（空着）
7服务器：（空着）
8MMSC：
mmscmonternetcom（切记前面不要加入：http://这几个符号）
9彩信代
理：010000000172
10彩信端口：80
11彩信协议：WAP
20（不同类型手机不都有）
12MCC:460
13MNC:00（有些贴子说空着，能办到吗）
14APN类型：mms
如果手机无法进行数据流量上网，建议进行以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色。
3、请更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果无法通过移动数据上网，建议您：
注：如您是异地上网，请先将您的漫游功能打开：设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩（设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩）
1确保您的手机SIM卡开通了上网功能。
2下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN。
注：若您的手机是双卡双待机型，需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作：设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块（绿色表示开启）-使用卡1数据/使用卡2数据（目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网）。
3重置上网参数（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），重置后关机重启手机尝试。
4新建上网APN：设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。（设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角+图标）
5如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6备份数据（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
7将您的手机升级版本后尝试。
8若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
