如果是最新版本的安卓系统以现在root软件版本是不能ROOT的，得等！如果不是最新的版本可以再网上下载“卓大师”，左下角有root的状态，就能root，root时得等一会儿，root成功后在桌面会出现一个图标“superuser（或授权管理）”。如果我没记错基带版本是ZCKPB的能root！希望能帮到你！
您好：
I9103目前最新系统是安卓404版本。
如果以上信息不能帮助到您，建议你你将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
目前三星i9103已经有了40以上的刷机包，具体官方有没有我不是很清楚，你可以去官方看看，如果有，你可以找售后刷，如果你看过教程，觉得简单的话，你也可以自己刷。如果官方没有包，那么如果你要刷40以上的版本就需要自己动手了。如果你刷了40以上的非官方的包，售后是不管的，除非你再刷回官方的版本。（刷机很简单，刷机有风险。）
1由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议不要自行刷机。2如果手机因系统故障无法正常使用，为了更好地解决，建议带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
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音量键上 和 home键同时按下，然后不松手，按电源键，会进入recovery模式，
reboot system now：重启手机（刷机完毕选择此项就能重新启动系统）
apply SDcard：updatezip：安装存储卡中的updatezip升级包（你可以把刷机包命名为updatezip然后用这个选项直接升级）
wipe data/factory reset：清除用户数据并恢复出厂设置（刷机前必须执行的选项 不过类似O大的rom自动wipe 那就不用了）
wipe cache partition：清除系统缓存（刷机前执行）（系统出问题也可尝试此选项，一般能够解决）
install zip from SDcard：从SDcard上安装zip升级包（可以执行任意名称的zip升级包，不限制升级包名称）
backup and restore：备份和还原系统（作用和原理如同电脑上的Ghost一键备份和还原）
mounts and storage：挂载和存储选项（详细功能见下面的解释）
advanced：高级设置
你选哪个wipe data/factory reset,然后再次进入这个界面后选reboot system now，就好了
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星I9103机型支持升级更新固件，请按以下步骤操做：
一、打开设定--关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/447063
三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
