Sayings：

关于微信运营，说实话也有一年了，尽管不怎么认真写文章，大都是漏洞百出临时拿出来凑数的，但是这么久的时间，多多少少有些经验和自己的看法。关于微信运营，这应该是一个系列专题，把关于微信运营写一写，给自己一年的时间做一个交代，文笔很差，还可能会有疏漏，有不妥还请指出来。

公众号的发展战略框架

前边两篇文章是为了让你建立对自己产品的认知框架，即我的产品为了谁而做，它现在应该怎么做才能变成未来我想要的那个样子。

接下来进行反向思维，定位用户的成长路线：用户在我这里能获得什么？之后是否有一个成长路线可以持续关注？

最后将自己的公众号成长路线和用户成长进行结合从而制定发展战略。

首先结合前边两篇文章，我们可以对公众号建立一个反问list。

1我的公众号未来应该是成为什么样子？

2为了成为未来的样子，我现在应该做什么？

3我现在的优势是什么？

4我现在能做的是什么？

5优势，能做的和现在以及未来的目标契合度够吗？

6你的用户是什么样子和成长路线是什么？

接下来回答自己的问题。比如我之前运营的龙湖书院。

1未来的样子：关注年轻人成长生活的平台，它未来的样子应该是一个价值共享平台；人人可以来分享有价值的内容。除此之外也是一个情感陪伴平台，相互之间可以抱团取暖。

2现在怎么做：给用户价值认知，我们是在陪着你一起成长，在分享有价值的内容的，积累价值内容，形成专栏进行存留；情感陪伴即发展情感内容，形成情感上的依赖；以吉林工商为据点，服务好现在的粉丝。

3我现在的优势：积累的一万粉丝，养成的用户投稿习惯，活跃的匿名的情感社交论坛。

4我现在能做的：依托个人能力率先开始分享有价值的内容，关于运营工作，关于求职等方面的有价值的内容；对匿名的情感社交论坛进行维护，形成情感陪伴；有目的的引导用户进行投稿，增加价值内容的产出。

5优势和现在以及未来的目标是足够契合，缺乏对对用户进行引导，让用户参与进来。

6用户主要是大学生，他们的成长路线就是从学生成为一个职场人，创业人，然后进入琐碎的生活。

这样就比较清楚一点，对于这些应该在纸上写出来，会更清晰一点，更有具象，而不是文字这样子抽象。

我想给你看我余生的漂亮。

这就是一个简单的发展战略的框架。

没有写的很细，因为对于各位能起到启发作用就够了，毕竟细节化就显得死板，公众号是很灵活的。

总结一下：

通过发展目标（未来的样子）来做发展战略的总方向，通过自己现有优势和细分出来的目标市场作契合点作为突破点和运营起点，通过目标市场的用户成长画像作为桥梁和运营主脉络贯通起点和终点，从而确保自己的运营是不会跑偏了的，是的的确确为了最终的目标服务的。

++++自学运营的小白

场景化功能引导，提升服务体验

上线后的小程序可以以二维码作为主要入口，用户通过微信扫一扫功能“即时”享受服务，省去“下载”环节。根据小程序的这一特性，企业便可根据线下服务的用户历程和不同服务场景来设计多种微信小程序，让用户在线下体验的过程中享受到线上服务的便捷。

通过场景化功能引导用户使用小程序服务，可以大大提升线下服务效率和服务体验。贯穿线上线下提升服务体验的同时，用完即走的便捷操作方式，也减少了用户下载-升级-卸载的困扰。

与公众和结合，增加用户粘性

对企业/品牌来说，通过长时间的公众号运营，微信已经作为触达用户的重要渠道之一，积累了大量的粉丝和会员，此时将公众号作为消息推送的平台与小程序作为“用完即走”的服务相结合，增加用户粘性的同时，创造更多商业价值。

一方面公众号可以加入小程序入口，把大量的粉丝引导到电商，线上服务预览，粉丝独享等交互更加复杂的小程序中，提供更多的增值服务提高用户粘性并增加销售转化；

公众号引流可以想象的场景应该是公众号文章的开始、或结束都会有附上自己的小程序入口。

另一方面通过其在小程序中的行为来辨别用户价值和产品购买倾向，对于有价值的用户利用优惠手段在小程序中吸引其关注公众号来获得独特优惠，并利用公众号实现有针对性的服务内容和折扣券推送。

明确小程序的定位和适用场景，不要盲目开发

从长相来看,小程序更像 APP,甚至比 APP 更轻盈简洁。因为他自身的大小和互动深度的限制,为了更清晰的让用户抓住核心,高效达成目标,所以用户所看到的流程简单清晰,内容也直白明了,且无其他任何信息的干扰。

从定位来看,小程序更加注重效率的提升,这也是微信官方所推崇的理念,因此更多的小程序属于工具类的。

从生命周期来看,小程序是需要持续的运营,把核心、垂直的内容呈现给用户的。

从推广上来看,目前小程序的推广除了二维码可行,别无他法。

从实现来看小程序有更多地约束和限制。

总的来说,作为营销人员,我们需要明确小程序的定位和适用场景,不要为了某一波活动而开发一款小程序。他可以作为品牌宣传和轻型电商的营地,但或许并不能作为活动营销的营地。

由于移动互联网的快速发展，一个崭新的传播时代已经来临。微信营销，这个以分众和精众市场为目标诉求的营销模式，正是这个营销新时代的先锋和代表。我们总结了一些探索与实践，以及当前企业和媒体营销的主要手法，总结出了媒体人微信营销 10 种思维，供大家分享。

1、助力思维：病毒式传播，全民嗨

助力营销，是病毒式传播的一种，它是通过朋友间的不断转发支持，实现快速传播和全民关注。助力思维通常的方式是，技术公司在制作活动微网页时，添加助力一栏。用户参加活动时，在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后，点击报名参与，即进入具体活动页面。用户如想赢取奖品，就要转发至朋友圈并邀请好友助力，获得的好友助力越多，获奖的几率也就越大。为发挥助力者的积极性，也可以让参加助力的好友抽奖。就这样，因为有大奖的吸引，你就可以通过报名者与其众多好友的关注和转发，达到了泛传播的目的。

运用微信助力思维，不但可以在后台清晰地掌握到报名者的基本数据和信息，比如名字、性别和手机号码等，也在最大程度上发掘了他的朋友圈资源，让更多的人关注甚至参与此项活动。这种经济学上的乘数效应，使得活动消息得以成倍扩散，企业品牌得以迅速传播。

2、抢红包思维：精众传播，见效快

抢红包思维，顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包，通过抢的方式吸引社会积极参与，引起强烈关注，找到潜在客户，并实施针对性营销。抢红包的思维方式比较适合电商企业，客户得到红包后即可在网店中消费，这样一来，既起到了品牌推广作用，又拉动了商城销售。抢红包思维营销一般由商家提供一笔总体金额，由此分散出 N 多个不同金额的红包。想要参与的用户首先得关注并填写注册信息，成为某商家的会员，然后到活动页面领取红包，并在指定时间内抵扣消费。

时至今日，很多商家已习惯在店庆或节庆时，推出抢红包游戏，让全民嗨抢。其实，商家看似发了红包，让了利，但实际上得到了自己的目标消费者，有力地推动了商品销售。因此，抢红包思维对于电商来说，是个十分有效的营销手段，既在短时间内取得了良好的经济效益，又获得了不错的社会效益。

3、流量思维：痛点营销，快速传播

互联网时代，流量为王，网站如果没有流量，那就简直是 “无源之水，无本之木”。而对手机上网族而言，流量就像 “人之于水，车之于油”。因此，抓住消费者的痛点，也就抓住了营销的根本。流量思维的基本思想是转发送流量，用户只要转发某家公司或某个产品的微网页，就可以得到一定的流量。

用流量争取客户，是运营商们常用的手法。比如广东移动，从 8 月 4 日起，只要关注 “广东移动 10086” 微信公众号，即可参与微信流量红包抽奖的活动，在活动中可免费抽奖获得流量，所抽得的流量可以兑换给任意广东移动的手机用户。当然，为了实现更广泛的传播，在抽完奖之后，需 “发送给好友” 或 “分享到朋友圈” 方能完成抽奖，如此一来，短短几天就会引发大规模地病毒式扩散。

4、游戏思维：兴奋点营销，蝴蝶效应

游戏思维的概念很简单，就是通过游戏的转发传播，来认识某个品牌。在微信的战略发展方向中，游戏与社交是其重点，足见游戏在移动互联网上的地位。微信小游戏的特点普遍是设计新颖，而且呆萌，规则简单却不单调，可以在短短几分钟内吸引到大量用户。

“我用了 X 步围住神经猫，击败 X% 的人，获得称号 XXX，你能超过我吗？”——“围住神经猫” 应是 2014 年微信游戏的经典，这款只用一天半研发出来的微信小游戏，因为简单，因为好玩，也因为有比拼智力的成份，抓住了用户的兴奋点，甫一出现，大家就被这只贱贱的白猫吸引了，不断刷屏，不断转发。短短几天时间，用户数就攀上亿级。仔细分析，“神经猫” 游戏用带有比对性的语言，煽动了用户内心深处的攀比心理，更抓住了人们爱玩游戏的天性和兴奋点，从而获得了巨大的蝴蝶效应。

5、节日思维：传递气氛，传播品牌

逢年过节，互致问候是中国人的良好传统。在经历了书信、电话和短信贺年祝节后，今年开始，微信祝福逐渐流行，一段语音、几句文字、一个视频，简单却温暖。节日思维，就是利用节假日人们相互送祝福的机会，在微信文字或视频中植入品牌形象，恰到好处地进行传播推广。

想在 “情人节”、“七夕节”、春节等节日促销的企业，也可以事先制作一个祝福短视频，提前在微信圈向大家致以节日的问候；想吸引用户长假旅游的景点和宾馆，可以在 “五一”、“十一” 假日前借祝福做微信圈营销。一个简单的祝福，传递的是关爱，传播的却是企业品牌。

6、大奖思维：高转发率，广参与性

“重赏之下，必有勇夫”。自古以来，奖与赏是很多人难以拒绝的诱惑。借用互联网的说法，设奖促销，是搔到了用户的痒点。在当下的微信营销中，给奖甚至给大奖，是媒体和企业用得最多的招数，实力雄厚的，用房子或车子作为大奖；实力稍弱的，也常常用年轻人最爱的 iphone、ipad 等通信工具，或者门票、**票和旅游券等作为奖品，而且效果良好。

可以说，大奖思维瞄准的是消费者的痒点，只要有奖，就会有人参与有人转发；只要给大奖，就会有很多人参与并转发。而企业和活动品牌，就在用户的广泛参与下，得到了有力的传播与推广。当然，像房产这样的微信活动，由于奖项是购房抵价券，就可以通过微信圈的转发寻找到目标客群，并通过后台数据进行针对性营销。

7、众筹思维：聚沙成塔，集腋成裘

众筹是指用团购或预购的形式，向用户募集项目资金的模式。相对于传统的融资方式，众筹更为开放，更为灵活。对圈子的精准把握，是微信适合众筹最核心的竞争力。

筹资开店，这只是其中一个简单的案例，微信众筹思维更多的是用于产品的售卖，像 “低价得正宗大闸蟹” 等都是利用了众筹思维。无论是从发起者还是从投资者的角度去考量，众筹都是一个风险投资效率较高的方式。对于发起者来说，筹资的方式更灵活，而对于投资的用户来说，可以在最短的时间内获得较好的收益。因此微信众筹思维也是一个较好的微信营销方式，传播方式快，扩散范围广，产生效益大。

8、生活思维：自然而然，润物无声

生活思维，就是把人们所关心的日常生活知识，发布到微信平台上，通过这些信息的转发，起到良好的传播作用。如今，人们对生活质量的要求越来越高，对生活知识的需求也越来越大，有关生活类的知识在网络上的转发率相当高，比如冬病夏治、节假日旅游、十大美食去处、最美民宿等，凡是与生活、旅游、美食、教育等相关的信息，都会引起人们的关注。而这些信息不但适合转发，而且很多人还会收藏，这样一来，即是对信息进行了二次传播。因此，在这些生活类信息中植入产品、文字或者做链接进行传播，是个不错的思维方式。

医药类的微信，比如方回春堂、同仁堂等，可以经常发布一些养生、医药方面的生活资讯，通过这些资讯的转发传播自己。一些旅游类的微信，可以发布一些景点信息，或者美食、住宿情况，通过这些信息的高转发率来推广自己或相关酒店与景点。用生活思维，所传播的信息必须是公众关注度高、实用性强的。在这样高、强的信息中推广活动信息或企业品牌，可以做到润物细无声的效果。

9、新闻思维：让品牌随新闻飞飏

新闻思维，是借助突发性新闻或关注度较大的新闻夹带进行传播。移动互联网时代，新闻的传播速度已经是以秒计算，地球上任何一个地方发生的重大新闻，都能在瞬间传递到地球的角角落落。而它在微信圈的阅读量，往往是以十万甚至百万计。因此，如果在转发率如此高的新闻中植入广告，其传播影响力自是不可估量。

浙江各媒体中，率先在微信平台上开设了突发新闻板块，将新闻事件第一时间进行还原、报道，发布到网络上，让受众更快地了解到更详细的内容。试行几个月来，已经获得了较好的社会反响，今后我们将尝试植入品牌广告，让广告随新闻飞。

10、测试思维：因为风靡，所以广泛

测试思维，也就是通过一些小测试，比如智商测试、情商测试、心理测试等来对一些品牌进行传播。今天的微信圈内，各类测试甚是风靡，这些测试情商、智商的题目，抓人眼球，很容易让人点进去测试。而这些测试的最后，往往都会跳出 “分享到朋友圈，分享后测试答案会自动弹出”，这么一来，无疑进行了二次传播，而藏在这些题目开篇或结尾的网站或咨询机构，也在再传播上宣传了自己

微信作为现今普及度十分高的聊天工具，拥有着十分巨大的客户群体。在推广手法上，信任许多的推广人员都熟知的这样一个道理：人多的地方便是推广度相对较大的地方。因此更多的营销推广人员把眼光投放在了微信营销推广上。那么微信营销方案怎样写也就成了许多营销推广人员评论的重点。一个微信营销方案的好坏通常也决议着推广战略的成功与否。许多初入门的推广人员都会苦恼微信营销方案怎样写才能抓住聊天群体客户的眼球。其实，写出色的微信营销方案很简单，只需要几个步骤：

    1、了解企业做微信营销的目的

    企业做微信营销的目的各不相同。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号。

    2、建立微信平台的官方公众账号

    微信平台的公共账号约束很低，哪怕是小的个别，也能够将自个的品牌成功的在微信平台上树立账号，这也是腾讯为各公司进行推广供给的便当条件，也展现出了微信推广的大方向。

　树立微信平台大众账号以后，需求奇妙的完善公司的信息，把我本身优势，推送自个的商品及效劳，利用一个小工具便将宣传信息推送给用户，是一件和容易与用户树立亲很感的工作。

    3、分析对方和自己的账号

    很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是重视自媒体或许一些讲微信推广的账号为主，如同生怕给同行增加了一个粉丝自个亏了一样。一般同行才是你最佳的老师，有许多东西都不需要从头探索，乃至把他们成功的运营方法，或许内容布局直接抄回来就可以了。

    4、制定完整的微信运营策略

    根据对你自身做微信营销的出发点分析和对竞争对手的微信营销的分析，制定出详细的微信运营的方向和策略。方向包括你的目标人群，策略包括你的目标。

    a、定位目标人群

    建立好微信公众平台后，企业需要定位自己的目标人群。结合自身对于公众平台的期待，找寻符合自身平台目标人群的特征。这里的特征包含：性别、年龄、地域、消费习惯、生活习惯等等，依据特征设定目标粉丝的满足比量表。符合设定的条件和特征多的，优先去发展。然后进行人群调研。

    b、制定营销倾向点

    做好目标人群调研后，需求拟定推广的倾向点。简而言之，即是推广需求倾向于哪一类粉丝，需求倾向于哪一类活动，需求在什么时候做内容群发推送，这一切需求做出具体的安排。

    5、分配人员任务

　根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。

    6、微信账号发展计划

　这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢，但是老板都喜欢看这个没办法！

    7、在微信平台进行营销活动

微商营销平台具有丰富的功能，操作也很便捷，企业想要运营的内容需要符合认证平台的需求，利于医疗咨询业务，很多信息都涉及到个人隐私，这是便需要一对一回复，还可以结合微博私信进行回复。

    8、制定具体营销运营策划

    在节点划定好之后，需要进行针对性的内容和活动策划，结合即将到来的阶段的时节、关键事件、企业的关键纪念日等多维度，按照时间点，针对性地策划相应内容和活动，制定运营策略的具体方法。

    9、开始撰写方案

　把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案了。

    10、数据分析和执行执行监督到位

    最后是数据分析，前面作业都做好之后，必定要把数据做好计算，因为数据是你做微信运营的晴雨表。在详细运营策划制定好之后，树立履行团队和监督系统，确保实行到位。究竟再好的战略失去了履行，也就没有了含义。

    关于微信营销方案怎样写的讨论在一些方法的施行上现已得到了十分多人的肯定，比如在书写推广计划的时分，留意学习及汲取微信平台自身的推广方法，这些推广计划因为呈现的时间相对比较早。不论在其方式还是内容上。群众的接受度相对较高。其次，推广计划要可以以共同新颖的标题来招引群众的重视度，然后到达推广的效果。