尊敬的三星用户您好：
1请您确认收发传真操作是否正确。
2请您确认一下电话线路和机器之间的连接口是否插好，主线连接LINE，分机连接EXT。
3请您确认一下是只有一方不能传真，还是多方不可以。如果是一方不可以，请让对方检查其机器传真情况是否正常；如果是多方不可以，请继续下面的步骤。
4请您确认一下电话线路是否有连接别的设备（如：宽带、ip电话盒、分线盒或是集团电话等）。如果连接了这些设备，会影响信号稳定收发传真不能保证正常，建议您更换直线线路连接。
5如果上述操作仍然无法解决，可以尝试降低传真速率。设置方法如下：（该设置针对带屏幕显示以及菜单的一体机，请根据机型来操作。）
（1）依次按控制面板上的菜单、#、1、9、3、4。
（2）待屏幕显示Ready
to Copy 100% 01时，按控制面板上的菜单键。
（3）待屏幕显示Tech
Menu时，再按OK键。
（4）按控制面板上的右箭头找到Data Setup，再按OK键。
（5）按控制面板上的右箭头找到Modem
Speed，再按OK键。
（6）按控制面板上的右箭头找到144，再按OK键。
（7）按控制面板上的返回键，到待机状态，最后按菜单、#、1、9、3、4，就恢复到就绪模式了，您再尝试传真操作就可以了。
完成上述操作后，如均不能解决问题，建议更换其他电话号码线路尝试。
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三星打印机没有清零操作，硒鼓直接安装到机器即可使用,如果打印机更换的是三星原装硒鼓，建议更换三星原装硒鼓使用，不能识别使用，装入机器后直接识别使用，如果是，请确定硒鼓是否加粉或使用替代硒鼓，无需做任何操作。
打印机扫描操作，请按照以下步骤操作：
一、下载扫描软件和扫描驱动。
机器型号不同，所使用的扫描程序有可能不一样。扫描软件随机光盘里面就自带，如果光盘丢失了，需要扫描软件下载，可以登陆三星网站wwwsamsungcomcn下载。下载路径：进入网站后，在右上角搜索框中输入产品型号，然后搜索，选择服务支持里面的软件或驱动下载即可。三星自带扫描软件有：SmarThru Office、Samsung Easy Document Creatorr，请根据机型搜寻下载。
二、下载并安装扫描软件后，根据下载的软件进行操作：
使用SmarThru Office软件扫描，也可以参考以下链接操作：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspseq=863493&cdsite=cn&status=A
使用Samsung Easy Document Creatorr软件扫描：
1安装程序完毕后，将单页文档正面朝下放在文档玻璃板上，或者将文档正面朝上装入进稿器（多张扫描可以将纸张放入进稿器中）。
2打开Easy Document Creator软件，点击扫描。
注意：
如果扫描显示灰色，不能选择，这时请点击搜索，再选择开始搜索，在搜索结果里面选择打印机，然后按确认就可以了。
3选择文档扫描。（扫描里有多种扫描方式，可以根据扫描文件的要求选择，下面以“文档扫描”为例介绍。）
4机器会自动开始预扫描文件，预扫描完毕后，再点击扫描。（可以根据对扫描文件的要求进行扫描设置。）
5扫描完毕后，根据需求设置红框中的项目，最后点击保存就可以了。
也可以参考以下链接操作：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=447798
