尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1如能操作，可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-确定
2进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试。
4备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-账户-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
到目前为止我一共用过四部手机。第一部是一部国产的山寨机，花了300块钱买的，我用了一年，实在是太难用了，我就把它换掉了。
山寨机就是牛
第二部手机我用的是一部水货的诺基亚n75。我买的时候觉得他特别的直，因为它是一部智能手机，我买的时候是在2009年。它是塞班s60v3系统。可以后台运行程序可以安装程序。在二零零九年的时候就可以在线看视频。玩各种感应游戏3d游戏等等。由于在国内没有上市，它用的是外挂中文字体，当时我花了800块钱买的。这部手机我用了四年，一直用到我大学毕业以后实习一年结束我才换掉。因为那个时候拍照还有各种功能，也实在是跟不上时代了，而且诺基亚已经落伍了，那时候已经出来了新的安卓系统以及出现了iPhone5。
诺基亚N75内外双屏
我用的第三部手机是三星盖世四。这是当时的三星盖世4发布的时候我就买了，花了我5200块钱。作为一个机皇，而且当时是智能机里面的巅峰，比iPhone5当时配置都要高。作为安卓的旗舰机皇，当时三星是远远的比华为中兴。比中国的小米要强的，在当时的时候能够跟三星匹配的也就只有iPhone了。同样的，这部手机我也是用了四年。
三星盖世4，也叫I9500
最后一个就是我现在用的这部华为mate9。我买的时候当时也是旗舰机，因为我买手机的时候都是买最新款的旗舰机。大概的价格都在4000多块钱，我当时买的这部手机是4100块钱。这部手机是我2017年买的，用到现在也三年了。这部手机我目前来用还是很好的6gb+128gb。对我来讲用起来是一点都不卡的，而且拍照也比较清晰，要有专业的拍摄模式，当然比起现在的华为旗舰一句话来说是有点落伍了。但是它配置了全部的感应器，比如可以用手机刷公交卡。比如还可以用手机来遥控家里的电视空调等等。我用起来也特别满意，如果不坏的话，我可能会用个5年左右。
华为mate9
说实在的。我用手机都是很爱惜的，实在是到最后用的很卡，用起来特别不顺的时候我才会换。而且有的时候都是摔了，摔裂了屏幕了，换不了了我才会换。正常我一部手机能用四到五年。
买手机一定要买最好的，这样可以用四五年，当然你也可以选择每年都换，然后买一部1000多块钱的手机。这样也能慢慢的跟上时代和潮流，但是呢？那些阉割版的手机没有旗舰机的很多功能。叫我来选，我宁肯选旗舰机用四五年，我也不会选1000多块的手机。用一年就换。
根据您的描述，您可以尝试：
1重启手机，检查SIM卡是否插入到位及正确。
2在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商
3擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）
4更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器，您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
您好：
根据您的疑问，众所周知，由于目前市面上克隆机较多,单凭手机串号即IMEI号及外观是无法确定手机真伪。
如果您要鉴别手机真伪的话，请务必携带上您的购机发票、包修卡和手机，建议您到当地的三星服务中心检测手机是否可以保修，这个是最好也是最为准确的一种方法。
服务中心查询请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
三星盖世4有自动备份功能。根据查询相关公开信息显示：自动备份设备上的联系人、日历、应用数据、照片、视频等内容。它还提供了15GB的免费云存储空间，将备份数据存储在云端，以防止数据丢失或设备故障。您可以通过设置中的“云与帐户”选项来启用或禁用该功能，并根据需要自定义备份和恢复设置。
如需开启手机USB调试选项，路径：设置-（一般/更多）-开发者选项-USB调试-开启/关闭。由于安卓42及以上系统自动隐藏了开发者选项，此功能仅适用于开发人员测试使用，所以将该菜单隐藏，避免用户造成误操作而带来使用上的不便，请谅解。如需开启，方式：设置-关于手机（关于设备）-（软件信息）-连续点击“版本号或内部版本号”7次-返回上一层菜单，显示开发者选项-USB调试。提示：不同型号手机操作路径可能略有不同。
