您好：
根据您的描述，若无法设置SD卡加密功能，请操作：
1请检查锁屏方式是否为密码锁屏。若不是，请进入设定-锁定屏幕-屏幕锁定-密码，设置至少6个字符的解锁密码，至少包含1个数字。
2需要连接充电器进行加密
3然后进入设定-安全-加密外置SD卡-加密-打勾。
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尊敬的三星用户您好：手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。因此，在您进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。如需恢复出厂设置，请按以下步骤操作：1在待机页面下，点击应用程序。2点击设定。3选择重置。4点击恢复出厂设定。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
根据您的描述，若是忘记手机锁屏密码，建议您
1 确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
2若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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您好:
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1取下您自购的手机保护套试试（手机保护套不合适长时间挤压手机物理按键引起）
2清理电池及手机电池的接触点，并查看接触点是否坏损（接触不良也会引起此种情况）
3将数据线连接电脑充电（充电是否正常）
4换更换数据线试试（是否USB线出现问题）
5换电池（是否电池老化或坏损）
若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://supportsamsungcomcn/servicelocation
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三星手机没有初始PIN密码。若您的机器使用中提示输入PIN码，建议：
1若是设置屏幕锁PIN码，自行设置至少包含4位数字的密码即可。
2若是输入图案解锁错误多次后提示输入PIN码，请您输入设置图案解锁时自行设置的备份PIN码即可。
3若是SIM卡的PIN码，此密码为SIM卡的个人识别密码，需要联系网络运营商咨询。
4恢复出厂设置没有初始PIN码，如恢复出厂设置时提示需要输入密码，该密码为设置的锁屏密码。
pin码输错3次SIM卡就会被锁，只能再输入PUK码才能解锁，PUK码输错10次，SIM卡就锁死了，只能到服务商那里重做新卡了。
手机SIM卡的这个设置主要是对个人移动通信业务的保护，防止SIM卡被别人盗用，产生高额费用，给用户造成不必要的损失。
想要知道自己的PIN码和PUK码，可以用手机号和服务密码登录中国移动网站，自动进入个人客户网页。然后找到“网上营业厅--查询服务--个人信息设置--SIM卡信息查询--SIM卡信息”，在这里面即可看到自己手机的PIN1/PIN2/PUK1/PUK2码。
如果是电信卡（号），可以用手机号、密码登录中国电信官网，找到“自助服务--便民服务--PUK码查询”即可看到自己手机号的PUK1码和PUK2码。
另外，电子产品有多个需要设置PIN密码才能保护个人信息的通道。解锁PIN一般有两个：一是SIM卡的解锁PIN码，这个是防止SIM卡被盗，被其它人使用浪费你的手机费；二是解屏PIN，也是防止其它人随意进入你的手机桌面进行访问，以保护你的个人信息。另外还有其它安全PIN，如恢复出厂设置PIN就是其中一种，它可以防止不经意地使手机恢复到出厂状态，使你的手机个人信息丢失，所以当你要恢复时提示你输入PIN码，以便起到警示作用。这些码可以一样，也可以不一样，一般为了便于记忆，都设置为一样的。
设备默认PIN码一般为四位密码，默认为“0000”或“1234”或“1111”，为了防止恶意试探以获取访问权，设备设置输入次数（一般默认为3次），超过次数后设备即可锁定或要求输入PUK码（这是一个密级更高的码）。PIN码还可以自己设定，设定后一定要记住，不然会很麻烦。你总不会经常忘记密码，去找售后处理吧。
祝好运！
您好：
根据您的描述，建议您：
1重新开关机尝试
2检查手机输入的密码位数是否正确足够
3确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
4若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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PIN的原始密码是1234或0000。
PIN码解锁方法
手机的PIN码是SIM卡的一种安全措施，防止别人盗用SIM卡，当输入了三次错误的PIN码，手机就会被自动锁死，这时得用PUK码来解锁，这个PUK码要咨询SIM卡的服务商，如果再连续十次输入了错误的PUK码，手机SIM就会被烧卡报废。
可以去SIM卡的服务商处，也就是移动或联通的大厅解决，但是比较费事。移动手机简单的解锁办法：
1、登陆中国移动通信网上营业厅。
2、在右上部输入手机号码，点击Go，链接到您手机归属地所在地区的网上营业厅。
3、输入手机号码、服务密码和验证码，登陆。
4、在“个人信息管理”中，点击“SIM/PIN/PUK码查询”，就可以看到手机所对应的PUK码了。
5、在手机上输入对应PUK码，进行SIM卡解锁。
