尊敬的三星用户您好：
1重新开关一下手机
2取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）
3更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
您好：
根据您的描述，手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议您尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
3、将电池取出，对电池充电30分钟左右后，放入手机，测试能否正常开机
4、若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。建议您进入安全模式卸载安装的第三方软件。
5、若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置），建议恢复出厂设置时“格式化USB存储器”不钩选，以免手机USB存储器中的所有数据丢失。
6、如果不能进入安全模式无法开机，请携带好手机、购机发票、三包凭证送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。服务中心查询网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
您好：
根据您的描述，手机充电较慢时，建议您参考以下内容：
1、待机充电时，将手机的后台程序关闭：软件、蓝牙、数据、WLAN
2、使用原厂充电器连接、或者更换USB数据线、充电器尝试
3、查看手机中是否安装第三方电池管理类软件，请将其卸载
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
根据您的描述，三星手机GT-I8268支持屏幕截图功能，操作方法如下：在待机状态下，同时按住屏幕下方的HOME键和机身右侧上方的电源键，屏幕闪动后松手即可截图。
截好的可以通过以下步骤查看:1在待机页面下，点击应用程序。2点击我的文件。3点击sdcard0。4选择Pictures。5点击Screenshots，所有手机屏幕截图将会显示。
欢迎访问三星维修预约服务平台：wwwsamsungcomcn/pre-booking
您好：
根据您的描述，三星GT-I8268型号手机为安卓412操作系统，ROM 和内置存储器是合并的，不支持将软件安装到外置存储卡上。SD卡可以存储多媒体文件使用。我们建议您复制多媒体资料文件（照片、音乐、视频、录音、**等）至外置SD卡中，来有效释放手机内存。1、打开我的文件-选择需要移动的文件夹-长按住不松手-移动-选择extsdcard-移动至此处即可2、如果是照相机/摄像机拍摄 的/视频 ，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-设置-存储卡。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
您好：
根据您的描述，网络及手机故障都有可能造成这种现象，建议您尝试以下操作
1重新启动手机。
2如果条件允许，更换SIM卡进行测试。
如果上述操作完成后，仍然故障依旧，建议您可以：
3备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定--重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
服务中心查询请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
