你好！
最好是能上个图，这样子就能清晰的为您解答，设置找不到建议你直接恢复出厂设置把，
您先把 手机 上的重要资料备份一下，然后把手机重新恢复后再试试。
操作方法：设置——通用（更多设置）——恢复出厂设置——清除所有数据
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1建议您进入照相机-屏幕左侧图标-设置-重置。
2建议您进入设置-应用程序-全部-照相机-清除数据。
3您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
4建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理
因业务调整，无法继续向三星用户提供三星云服务，现有的三星云将自2016年11月 28日起停止
新用户注册及现有用户的数据上传服务，并自2017年1月20日起停止所有用户的网络存储服务，三
星云被予以关闭，三星云APP也将从三星应用商店下架。2017年1月20日后，原三星云账号中的所有
数据都将被删除且无法恢复。
三星手机如何批量删除照片的步骤：
1、打开相册，点击Camera照相机；
2、进入Camera照相机界面，点击手机左下角的按键，点击选择项目；
3、点击要删除的照片；
4、点击手机右上角的图标，在弹出选项中点击删除。
5、点击确定即可批量删除照片。
三星数码相机删除照片的方法如下：
1 在相机上选择“回放”或“播放”模式，进入照片浏览界面；
2 找到要删除的照片，按下“垃圾桶”或者“删除”按钮；
3 在弹出的确认窗口中，选择“是”或“确定”来删除照片；
4 如果您要删除多张照片，可以将它们一起选中后再进行删除操作。
另外，一些三星数码相机还可以通过连接电脑，使用相应的软件进行批量删除照片。同时建议您在删除照片时要仔细检查，以免误删重要照片。
