尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本，或者更新软件尝试。
3若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4更新下手机系统版本后安装尝试
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
如果您忘记了三星GT-s6358手机的解锁密码，可以尝试以下方法：1使用Google账户：如果您的手机与Google账户绑定，您可以使用访问此Google账户来重新设置密码。2恢复出厂设置：如果您没有备份数据或您的手机无法通过Google账户解锁，您可以通过恢复出厂设置来解锁手机。这将清除您的所有数据，让您的手机返回出厂设置。通过 \"电源键 + 音量上键 + Home键\" 进入Recovery模式，然后选择Wipe data/factory reset。3使用专业软件：如果以上方法无法解锁您的手机，您可以使用专业的解锁软件。这些软件可以越过Android锁屏，并让您重置您的密码。不过，这种方法风险较高，如果您没有经验，可能会让您的手机出现问题。请注意，在执行以上步骤之前，务必备份您的数据，并确保准备好您的Google账户和密码。
若使用vivo手机，可以查看以下截屏方法：
非全面屏机型：同时按住HOME键+电源键即可截屏。
全面屏机型有下列几种截图方法，可以根据需要选择：
1、三指下滑截图：在亮屏界面三指按住屏幕向下滑动，进入设置--快捷与辅助--超级截屏--确认“手势截屏/三指下滑截屏”开关保持开启；
（部分机型需进入设置--截屏--快速截屏--开启三指上滑截屏）
2、物理按键截图：同时按住“电源键”和“音量下键”，上下折叠屏机型的外屏仅支持物理按键截图；
3、分屏截图：分屏状态下，在左/右侧三指按住屏幕下滑，分别能截取对应区域的屏幕；在屏幕中间三指按住屏幕下滑，能全屏截图（部分折叠屏机型支持）。
截图保存路径：文件管理--手机存储/内部存储--Pictures/DCIM--Screenshots文件夹；也可以进入相册--截屏中查看。
注：部分应用（如银行类）内不支持截屏操作
4、进入设置--快捷与辅助/更多设置--悬浮球中将「悬浮球」开启，然后在任意界面点击悬浮球“截屏”快捷工具
完成截屏。
5、Jovi语音助手截屏，唤醒Jovi语音助手后，说出“截屏”，语音助手即会执行截屏操作。
6、调出控制中心，点击超级截屏，再点击截屏即可。
图文链接：网页链接
