没有清零的原因：清零以后就可以了。
恢复出厂设置清零。
方法步骤：
1、将打印机按住“停止”键，关闭电源。
2、再同时按住“停止键”和“确认键”接通电源，到屏幕上显示“CHINA”时，松开“停止”键，再按二次确认键即可。
注意：打印机驱动最好先卸载，然后重新安装，只保留一个好用的打印机驱动程序，其它不需要的全部删除。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请按照以下步骤尝试：
1按控制面板上的菜单。
2按左右箭头找到系统设置，按OK键。
3按左右箭头找到清除设置，按OK键。
4选择所有设置，按OK键。
5最后重启打印机再尝试。
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