原因：开启了童锁。 开关方法： 程序开始或者启动了结束时间后，触摸“预约”键不放，持续大约5秒，童锁（钥匙）符号亮，松开预约键。如果按键提示音功能打开，会听到童锁激活提示音。 程序结束后，显示屏显示End，但机门保持锁住状态，童锁符号“开始/暂停”键指示灯依然亮着，提醒关闭童锁功能。
三星洗衣机的童锁功能可以锁定洗衣机面板，防止因儿童或擦拭洗衣机时误触按键而导致程序混乱。不同型号的洗衣机设置童锁方法也有所不同，一般有以下几种方法：
1同时按住漂洗键和脱水键3秒，显示屏上"童锁"指示灯亮起，童锁功能开启。再次同时按住漂洗键和脱水键3秒，显示屏上"童锁"指示灯熄灭，童锁功能关闭。
2同时按住脱水键和功能键3秒，显示屏上"童锁"指示灯亮起，童锁功能开启。再次同时按住脱水键和功能键3秒，显示屏上"童锁"指示灯熄灭，童锁功能关闭。
3同时按住温度键和漂洗键3秒，显示屏上"童锁"指示灯亮起，童锁功能开启。再次同时按住温度键和漂洗键3秒，显示屏上"童锁"指示灯熄灭，童锁功能关闭。
4同时按住衣量选择键和温度键3秒，显示屏上"童锁"指示灯亮起，童锁功能开启。再次同时按住衣量选择键和温度键3秒，显示屏上"童锁"指示灯熄灭，童锁功能关闭。
5同时按住漂洗次数键和脱水转速键3秒，显示屏上"童锁"指示灯亮起，童锁功能开启。再次同时按住漂洗次数键和脱水转速键3秒，显示屏上"童锁"指示灯熄灭，童锁功能关闭。
6同时按住功能键和定制模式键3秒，显示屏上"童锁"指示灯亮起，童锁功能开启。再次同时按住功能键和定制模式键3秒，显示屏上"童锁"指示灯熄灭，童锁功能关闭。
7W9000系列洗衣机：下滑显示屏，然后按住童锁按键3秒钟至童锁灯亮起，童锁功能开启。再次按住童锁按键3秒至童锁灯熄灭，童锁功能关闭。
若您的洗衣机不能通过以上方法设置童锁功能，请查看说明书进行了解。
原因分析
1、机器在洗涤过程中门锁默认为锁定状态。如程序未结束。将机器人为中断(选暂停或直接关闭电源)，门锁不可解除。即不可开门。
2、烘干时不可开门，因内筒温度较高，强行开门会烫伤用户。
处理方法
1、选择单排水或单脱水程序把水排掉，程序结束后3分钟开门。
2、选择单脱水程序，等水排净后，滚筒开始脱水时，先按暂停键，然后将机器调到任意一个程序(如：标准洗，超快洗等。)，不要再按开始，等3分钟即可开门。
3、程序正常结束，筒内也没水，尝试用手捏住门把手后，往里推一下，再往外拉，不要直接往外拽。
4、烘干程序提示结束后，无需做其他操作，等3分钟后直接开门即可。
5、烘干未结束，自行中断程序时，由于筒内温度很高，为了避免造成人身伤害，门不能直接打开。建议关闭电源，将机器冷却半小时后，重新运行单排水或单脱水，程序结束后开门。
6、使用紧急门开关开门，将其向下拉即可。
童锁的开启方法：程序开始或者启动了结束时间后，触摸“预约”键不放，持续大约5秒，童锁（钥匙）符号亮，松开预约键。如果按键提示音功能打开，会听到童锁激活提示音。程序结束后，显示屏显示End，但机门保持锁住状态，童锁符号“开始/暂停”键指示灯依然亮着，提醒关闭童锁功能。
1同时按下温度+漂洗键保持3秒钟，此功能就会被选择。同时童锁指示灯亮起。 2如需取消，再次同时按下温度+漂洗键保持3秒钟，即可解除此功能。
1，按电源开关键通电后，长按“水位键4秒以上设置童锁，再长按“水位键4秒以上解锁。
2，或拔掉插头使洗衣机断电失去记忆功能，恢复出厂状态，即可自动解锁。
