出故障可以自己先检查，是软件出故障，还是硬件。用排除法，先检查硬件，新硬件零件更换上去进行检测。
如果是软件故障，直接找售后！
朋友，你好：（一）电脑重装系统的方法很多，一般主要的有：光盘安装，U盘安装，一键还原安装，硬盘安装，硬盘克隆安装五种.（二）用GHOST光盘（举例）安装系统的方法如下：先要到软件店或者电脑店买一张带PE的GHOST WIN7 SP1或者GHOST WINXP版光盘，然后按下面的步骤来做：（这里以WIN7 为例）第一步：开机按下F12键，进入快速启动菜单，选择DVDROM启动，也可以开机按下DEL，进入BIOS中，设好光驱为启动，（依次找到BOOT----boot settings---boot device priority--enter(确定)--1ST BOOT DEVICE--DVDROM--enter(确定)F10保存，主板不同，会有所不同）第二步：把光盘放入光驱，启动电脑，进入到一个启动菜单界面，选择WINPE(WIN2003或者 WIN8PE)进入，然后打开“我的电脑”或者“计算机”，找到C盘，然后格式化C盘，（文件类型选择NTFS ，快速格式化）确定即可。第三步：返回主菜单，只要点1或A就搞定了，它会自动安装系统和驱动。第四步：重启后，很多应用软件会自动安装，（当然不想要，可以卸载或者不要勾选安装），如果是纯净版的，有的就要手动安装驱动，然后想要什么软件上网下载什么安装。最后重启，安装成功。第五步：用GHOST版光盘上的一键还原做好备份（也可以手动GHOST），就可以了。（三）电脑用U盘安装系统的步骤如下：（1）第一步：将U盘做成可以启动的U盘启动盘：（准备一个4G的U盘）首先到“大白菜官网”下载“大白菜装机版”，然后安装在电脑上，并打开这个“大白菜超级U盘制作工具（装机版）”，接着插入一个 4G（2G或者8G）的U盘，然后在打开的窗口选择默认模式，点击“一键制作启动U盘”，根据提示等几分钟，就可以将U盘制作成带PE系统的U盘启动盘。然后到“系统之家”下载系统文件WINXP或者WIN7等，一般在网上下载的文件都是ISO文件，可以直接将这个文件复制到U盘启动盘的ISO文件下面，还可以通过解压ISO文件，把解压得到的XP.GHO或者WIN7.GHO系统直接复制到U盘启动盘的GHO文件夹下面，就可以用来安装系统，如何安装系统第二步会详细讲解：（U盘启动制作工具装机版如下图）第二步：（以大白菜U盘启动盘为例）：来讲述U盘安装系统的步骤：（1）首先要设好U盘为第一启动项：先把U盘插在电脑的USB接口，然后开机，马上按下F12键（也有的是：F11，F8.，F9，ESC ， ）这个键叫开机启动项快捷键，这时会出现一个启动项菜单(Boot Menu)的界面，只要用方向键选择USB:Mass Storage Device为第一启动，有的是u盘品牌：USB:Kingstondt 101 G2 或者 Gener ic -sd/mmc （主板不同，这里显示会有所不同），然后用ENTER确定，就可以进入U盘启动了，就可以重装系统了。这种方法设置U盘启动有一个最大的优点就是：重装好系统以后，不要把U盘启动项设回光驱或者硬盘，只对当前有效，重启就失效。(现在的主板都有这个功能，2004年以前的主板就没有这个功能，那就要在BIOS中设置了。)（2）设置好USB为第一启动项，然后开机启动电脑，接着进入U盘，就会现一个菜单，可以用这个菜单上的GHOST11。2来还原镜像，（前提是U盘中一定要放有一个系统文件，不管是GHO和ISO文件名的都可以，）找到这些镜像还原就可以了。如果是GHO文件的系统可以用手动还原镜像的方法：{就是进入GHOST11.2或11.5后,出现一个GHOST的手动画面菜单,依次点击(Local-partition-Form Image)}，选择好本机的镜像所在盘符,点确定,然后选择系统要还原的盘符, 点OK,再选择FAST，就自动还原了），而ISO文件的系统可以进入“大白菜U盘启动盘”的PE中，就会自动弹出“ONEKEY(GHOST安装器1.4 4 30）”的安装器，通过它来一键还原ISO系统文件。（四）硬盘重新安装系统的方法如下：可以到“系统之家”去下载WINDOWS系统的ISO镜像文件，然后解压，解压文件可以放在除C盘中的任何一个盘符，接着点击解压文件下面的“Onekey ghost y7.22”这个软件（如下图），就可以安装系统的，并不要在去制作安装光盘，这就叫硬盘安装法。希望对你有所帮助，祝你快乐~~
