实施CS经营的五个关键步骤案例谈

实施CS经营的五个关键步骤案例谈

CS经营又称CS行销战略。(是英文“Customer Satisfaction”简称,中文“顾客满意”之意)它有别于CIS(企业形象识别系统)设计,是九十年代国际上新兴的行销战略,它面对买方市场新形势的出现,强调从顾客需求出发,打破企业传统
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