建议： 1设定-设备-声音-铃声-SIM卡1/SIM卡2-设备铃声 若上述方法无法设置， 2使用手机自带音乐播放器打开音乐，长按该音乐设定为来电铃声尝试。 3如果依然无法设置，请您打开设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好尝试。 4备份手机重要数据恢复出厂设置尝试：设定-一般-重置-恢复出厂设定 若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
三星note5手机突然没声音的解决方法：
手机死机了，关机重启后尝试。
查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
设定-声音-音量-媒体/铃声/通知/系统-将媒体音量调整到最大。
若您的机器支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音-取消对勾。
手机兼容问题，卸载近期下载安装第三方软件。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
可以通过下面的方法解决你的问题：
1，在i机身左侧上部有一个静音开关按键，当这个按键打向偏屏幕背面的位置时，说明此时是静音模式，就会出现来电不会响的情况。
一般默认关闭静音模式，这个静音按键是打向靠近屏幕正面一侧的，但很多用户不小心按到了，导致开启了静音模式，这种情况很常见。
2，如果您不打开静音模式，请按下机身上方左侧的音量+按钮，将7或7 Plus iPhone铃声音量调至最大或至少超过一半音量，if 音量太低，你可能会听到这种情况。
3，如果您排除了上述两种清洁方式，则需要检查是否打开未受干扰的模式，检查方法步骤如下：
进入“设置”，并检查模式是否关闭和打开。 另外，用户可以快速查看底部快捷菜单中是否打开模式，如果打开，选择关闭，如下图所示。
一般来说，通话并没有声音是由上述三种设置造成的，如果电话没有声音，可能是话筒问题或电话簿
若手机没有任何声音，建议：
1部分机器支持关闭所有声音功能，将其关闭：设置-辅助功能-倾听/听觉-关闭所有声音。
2将机器音量设置中各项都调到最大尝试。
3将机器关机重新启动尝试。
4若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
