具体如下：
一、耳机问题
检查耳机是否坏了，利用其他电脑或手机检测，另一只耳机是否有声音。
二、接触问题
1、检查电脑插耳机的孔是否有异物堵塞，如果有需要清理干净。
2、耳机插入电脑耳机孔，调整插入长度和位置，检查是否有声音。
三、电脑问题
1、查看电脑右下角声音图标上是否关闭，如果关闭了打开声音。
2、点击声音图标，打开合成器，调节外设设备声音。
3、打开电脑控制面板，找到【硬件和声音】菜单。
4、进入【硬件和声音】界面，选择【声音】。
5、打开【声音】窗口，调整【播放】选项卡中的扬声器。
6、切换到录制，检查线路输入。
若使用的是vivo手机，耳机只有一边有声音，可以按以下方法排查：1、进入手机设置--快捷与辅助--无障碍--音频均衡，将音频条调节到中间位置观察使用；
2、确认是否设置了左声道或者右声道模式；
3、将耳机用在其他手机上试听，排除是否为耳机故障；
排除了以上的情况，建议将手机和耳机送至vivo客户服务中心由专业技术人员检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。
