建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或wlan）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份pin密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
若手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
A8000手机支持SamsungDive远程控制功能，需要开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆查找我的手机网址，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
1、三星A8手机设置指纹解锁时需设置备份PIN码，如果指纹解锁无法操作或失灵，可使用此备份PIN码解锁。2、若忘记此备份PIN码，该手机支持samsungdive远程控制解锁功能，满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：https://findmymobilesamsungcom/使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式3、如果手机没有绑定过三星账户，需联系服务中心帮解锁
手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，请登陆三星官网-远程控制网页
使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。
通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
方法一：使用第三方手机管理软件中的清除密码功能。前提是手机之前已经root并且usb调试模式处于打开状态。此方法不能保证100%有效，仅作为忘记密码后的尝试方法。
方法二：进入手机的recovery模式，清除数据恢复出厂设置。此方法会是手机恢复至出厂状态，手机上的个人数据、资料、通讯录、应用均会丢失，如果SD卡上有重要资料也请在操作前将SD卡移除出手机。
1 关机状态下同时长按手机电源键、音量+、音量—这三个键
2 屏幕亮后松开按键，等待出现下图画面，如果未出现，请重复步骤1
3 使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认
4 使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认
5 等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认
6 等待手机重启进入系统，不再出现输入密码直接进入系统
1若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
2若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页
3使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
4若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。
三星A8手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
