具体步骤如下：
1、打开手机界面，找到工具箱，点击进入，选择设置。
2、找到常规设置，点击。
3、点击重置，进入。并选择恢复出厂设置。
4、根据自身需求选择重置方式。
5、再往下拉，点击重置，即可恢复出厂设置。
手机工程模式（recovery）是指可以在机器后台进行软件添加、更改、删除等动作的操作状态，自行操作容易造成手机系统的不稳定，如果您的三星手机出现问题，建议您将机器送至售后服务中心，由工程师帮您检查处理，同时不建议进行尝试操作，以免造成不必要的损失。
您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
