建议您尝试以下方法：1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象3、更新下手机系统版本尝试是否有改善4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
一、对于智能机来说总是越用越慢，原因；安装软件太多或软件都安装在了盘上，（处理方法：安装软件安装在内存卡上，腾讯手机管家有软件搬移的功能哦）
二、系统垃圾文件多，或COOKES需要清理（手机管家然后用它的清理加速功能在清理加速功能中，有一个清理垃圾选项使用这个功能，就可以对手机的垃圾缓存进行清理）三、手机开的程序太多（用手机管家加速小火箭关闭不必要的程序）四、手机硬件问题、（智能机用久了机器老化，山寨机本身质量问题）
三星手机出现死机问题，建议进行以下操作：1无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。3备份手机重要数据，恢复出厂设置若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
三星服务中心地址链接：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
若手机开机后无法进入系统页面，出现重启的情况，建议：1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
方法：
1、如果手机可以正常开机使用，可以进入设置选择恢复出厂设置。
2、手机无法正常开机运行，可以强制关机，长按开关机键15秒，进入关机状态。
3、强制关机后，同时按住手机的开机键+音量向上键+主屏幕键，屏幕亮起进入Recovery模式。
4、在Recovery模式下，音量上下键移动选项，选择：wipe data/factory reset 这个选项。
5、进入界面，选择：YES。
6、然后手机就自行恢复出厂设置了，恢复出厂这只完毕后，返回这个界面，选择：reboot system now（重启）。
