可以选择用第三方的微信客服系统，市场上做这个还挺多的，我们在用的是快商通的，可以根据粉丝运营需要（来源、活动、意向等），创建不同分组，区别跟进对话，直观了解所有粉丝互动，为二次营销做好铺垫。还可以不受服务号每月4次群发限制，不受公众号48小时限制，一键批量群发给粉丝，省时、省力、省心。
微信公众号自定义菜单中添加客服方法：
1、登录微信公众号，下滑点击接口权限；
2、在接口权限的对话服务中找到客服接口选项，可以查看自己是否获得该权限；
3、如果获得该权限即可在自定义菜单中添加客服选项。
注意：获得客服权限需通过微信认证，而微信目前不支持个人类型的公众帐号申请微信认证。
个人设置是指对于多客服软件系统的客户端设置，包含常规设置、热键、声音等设置。
1、常规设置：包括启动与登录设置、退出会话是否保留、主面板设置
2、热键设置：包括设置截图热键、发送消息热键、打开未接入列表设置等
3、声音：设置有新消息和有用户来访时的声音
4、网络连接设置：可选择网络设置和代理服务器设置。
