1、首先关机，在关机状态下直接进入Recovery模式(关机状态下同时按住，音量上键+home键+电源键，屏幕亮起后放开即可)。
2、在recovery模式下使用音量键选择，电源键确认;依次选择wipe data/factery reset和wipe cache partition两项。
一般使用上诉两种恢复出厂设置方法能够解决一些需要刷机才能够解决的问题，这也是三星手机恢复出厂设置的通用方法
手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容： 1若设置的是图案解锁方式，可使用绘制解锁图案时设置的PIN码进行解锁。操作： 输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。 提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。 若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
手机进入recovery模式进行刷机
安卓手机进入Recovery模式方法：
方法一：如果手机是开机状态，请先关机，在关机情况下，同时按住电源（挂机键）+ 小房子（Home）键，直到出现Recovery界面为止。
方法二：如果以上方法无法进入，那么再开机，先按住音量+键不放，然后再长按电源开机键，知道出现Recovery界面为止。
小米手机进入recovery模式的方法：
1在手机中点击“设置”从设置在去进Recovery模式。
2在设置界面中，拉到最下面，再点击“关于手机”
3点击更新系统
4此时会检查你当前系统版本的信息。在此界面下按手上的“三”按键。
5在弹出来的菜单中选择“重启到Recovery”
6确认“重启到Recovery”后手机会自动重启的。
7手机重启手就会进入Recovery模式。
8进入到Recovery模试下就可以刷机了。
根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：1用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。3携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
