尊敬的三星用户：
手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：
1重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。
3部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
4若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；
5检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；
6查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
7若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
您好，
手机运行变慢、手机变卡，这些问题都是因为手机运行内存高和手机空间内存少造成的。只要解决好这两个问题，即可为手机提速，达到优化手机的效果。腾讯手机管家在优化手机方面为用户提供了完美的解决方案，诚邀您来体验。详细操作如下：
一、优化空间内存
1 安装腾讯手机管家并进入界面，在健康优化中找到深度清理一栏：
2点击下方“深度扫描”按钮，开始对手机的垃圾等文件进行扫描：
3完成扫描后，管家会提示可以清理的缓存文件和垃圾文件，点击下方“一键清理”即可清除，同时管家将已安装的软件安装包列为“多余安装包”，用户可根据自己喜好进行手动清理，减少空间内存占用。
4完成后，管家会提示大家，已释放空间的大小，让用户的手机运行更加畅通：
二、优化运行内存
1 安装腾讯手机管家并点击左上角按钮，在“通用设置”下开启“在桌面显示”选项，开启后即可在手机桌面看到管家的清理手机运行程序工具——小火箭。小火箭静止状态时显示当前占用的手机运行内存，当拖动小火箭（图内小圆圈）时，小圆圈即会变成小火箭，并且会提示用户将火箭拖至发射地点。如下图所示。
2 按照提示，将小火箭拖至发射处。当发射处颜色从橙色变为**，并提示“请松手，火箭发射加速”时，放手小火箭，一箭清理运行内存功能即刻完成。
3 成功发射火箭后，会弹出提示框，提示所结束的进程以及此次发射所释放的运行内存。
4再次发射结束后，管家会弹出提示框，提示用户可将不想被小火箭结束的软件加入保护名单，点击设置保护名单即跳入保护名单界面，只要在需要保护的软件后打√，小火箭就不会在发射时将它结束进程！
另外，用户也可以通过进入管家>健康优化>进程管理查看、取消或者继续添加小火箭的保护名单。
以上为腾讯手机管家手机优化简介，欢迎您来体验，您的支持是我们前进的动力。
安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同。
通过Kies方式升级：
1）在电脑中下载安装Kies软件。
注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。
2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
通过S 换机助手升级：
1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版
2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择""媒体设备（MTP）""。
3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
