若您的平板电脑提示应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议您：
1重启平板尝试。
2备份重要数据（联系人、照片、
备忘录
等）恢复
出厂设置
尝试。
平板电脑恢复出厂设置的方法：设定-（一般）-重置-恢复出厂设定（注：恢复出厂设置之前请备份机器中数据）。
3若有更新可用，更新一下系统固件尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
手机恢复出厂设置方法：
1备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。
2设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若恢复出厂设置提示密码，建议：
1若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。
2若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入三星账户密码
