您好，很高兴为您解答：
接收不到信息说明是关闭了新消息接收的功能。
可以通过按顺序点击设置、新消息通知、接收新消息通知、开启来接收新消息；还有注意一下是不是打开了功能消息免打扰的功能，操作界面跟接收新消息通知在同一个界面上面。
如果用户是因为平时想要屏蔽一些无用或者推广的信息而想要关闭接收的话，我推荐使用一下方式：
1、找到对应的人或者群，针对个体或群直接设置为消息免打扰；
2、如果是定时要看，但是不方便一直接收的话可以设置为接收消息但不提示，这样既能接收到消息又能不被打扰。
希望我的回答能帮到您！
1、检查一下苹果iphone7机身左侧音量键上方的静音键是否被打开了？往上打是正常模式，往下打是静音模式，有时手机放到裤兜或者包包里面，不小心触碰到了静音键而开启了静音模式。
2、或者，打开主屏上的小白点（Assistive Touch），是否处于正常模式，而非静音模式？
二、苹果iphone7微信是否打开了消息通知
在苹果iphone7主屏上依次打开设置→通知→微信，检查一下“允许通知”以及“声音”两项都处于开启状态？
0iOS 91微信怎样打开新消息通知声音？
三、苹果iphone7是否开启了勿扰模式
1、有时会因为开启了勿扰模式而忘记关闭，从而导致微信没有新消息通知提醒，检查一下屏幕右上角是否有一个小月亮图标？有的话，必须将其关闭：依次打开设置→勿扰模式→关闭即可。
四、苹果iphone7是否开启了低电量模式
如果苹果iphone7为了省电而开启了低电量模式，这时不止微信，连同邮件等其他应用都不会有消息提醒，检查一下屏幕右上角的电池图标是否显示为**？是的话，必须将其关闭：依次打开设置→电池→低电量模式→关闭即可。
五、苹果iphone7重启手机
如果以上方法都不能解决微信新消息未有声音提醒的问题，那么，长按苹果iphone7右侧的电源键，直到屏幕出现“滑动来关机”。将苹果iphone7进行关机，然后再次按住电源键开机，再次打开微信，检查一下是否问题解决？
六、还原苹果iphone7所有设置
1、如果以上方法都不能解决问题，那么在手机上依次打开设置→通用→还原。
2、这时，在页面上直接选择“还原所有设置”，将苹果iphone7手机恢复到出厂的设置状态，这个并不会抹除手机上原有的数据以及文件，不用担心丢失的问题。
微信接不到语音通话和视频解决方法：
1、首先，找到手机中的“微信”，点击打开；
2、选择右下角的“我”，点击进入；
3、选择“设置”，点击进入。
4、选择“新消息提醒”，点击进入。
5、找到“接收新消息通知”和“接收语音和视频通话邀请通知”功能选项；
6、将上面的两项功能开启即可接到微信语音通话和视频。
建议备份机身资料将手机系统升级为最新后观察使用。
设置问题，可以参考下面方法处理：
1、首先打开手机微信进入后，点击下方“我”，选择“设置”的选项进入。
2、进入微信设置界面后，点击“新消息通知”的选项。
3、在消息通知设置界面，将微信未打开时的通知开关全部打开。
4、打开后，回到手机桌面，点击苹果手机设置进入。
5、在设置列表内，点击“通知”的选项。
6、进入通知设置后，点击上方的“显示预览”的选项。
7、进入后，将显示预览设置为“始终”的选项。
8、设置后，返回到通知设置，点击微信进入。
9、在微信通知设置内，将允许通知开关打开，同时，勾选锁屏通知。
10、设置完毕后，当手机处于锁屏界面时，就可以收到微信的提醒消息。
在蜂窝移动数据的蜂窝移动数据选项里由启用4G开关；也有可能是网路不好
1 进入设置 > 账户与同步，这里有两个选项，背景数据和自动同步，
2 背景数据负责所有应用程序的数据发送与接收，
3 自动同步会定时同步账户内的联系人、日历、邮件等信息。不勾选这两项可以省电，但为了待机后能收到QQ、微信消息，需要勾选背景数据，不必勾选自动同步。
