非常抱歉，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
补充：
1、部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
2、为了使用户更好的使用体验，三星手机提供了系统更新服务，若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。
三星手机出现开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，可以通过强制关机重启及拆卸电池两种方法进行修复和检查。方法一：（强制关机重启）同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（部分机型需要长按手机电源键8-10秒重启机器 ）方法二：（拆卸电池）请关机后将电池取出重新插入。若重启机器后问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
1当手机无法解锁时我们可以通过软件来强行解锁。在电脑上下载并安装刷机精灵。
2用数据线将手机连接到电脑上。
3打开刷机精灵软件，手机就会自动连接到软件上。
4点击到软件的“其他”功能界面，在最下方我们点击“找回锁屏密码”就可以了。
您好:
非常抱歉，给您带来不便。若是您手机屏幕图形解锁密码忘记，为了不耽误您使用手机以及手机数据使用的安全，建议您携带好手机、购机发票、包修卡到三星服务中心由专业工程师为您的手机进行解锁。
具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://supportsamsungcomcn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
