解决方法如下：
首先关机，接着按音量键上+Home键不放，然后再安开机键，会出现三项内容。
第一项是REBOOT SYSTEM NOW，重新 启动手机
第二项是APPLY SDCARD：UPDATEZIP 刷内核时用的
第三项是WIPE DATE/FACTORY RESET恢 复出厂设置选第三项WIPE DATE/FACTO RY RESET 恢复出厂(用音量上下键选择) 选择按HOME 键。
以上是恢复手机出场时的数据
根据您的描述,您核实一下手机是否支持远程控制功能，如果支持那么请您按照以下方法尝试解锁，如果不支持，那么请联系服务中心解锁即可。
1、确定您的手机是否绑定了三星账户，是否同时开启了移动数据，如果开启数据也绑定三星账户那么请您登陆以下链接来通过手机的远程控制功能自行解锁操作。http://wwwsamsungdivecn
2、若手机没有绑定三星账户或开启移动数据，那么请您联系三星服务中心由工程师解锁操作。
三星售后服务中心地址与****： http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
首先你的手机摔过么
？其次进水没？如果摔过那基本都是排线问题，我接过好多机子都是这样，包括灯不亮也是。换个排线十有八九的好掉~~~有什么问题可以继续追问，对了，排线坏了触屏能用，前几天我接的9300就是，摔了一下屏幕黑了，但是画解锁图还有声音。。。。。
