尊敬的三星用户您好：
由于您没提供具体的手机型号，若您的手机支持远程控制功能，您可尝试如下操作：
如果您的手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，您可尝试登陆：http://wwwsamsungdivecn
使用三星账户登陆后，若您的手机在线，有屏幕解锁选型。
如果您的手机没有绑定过三星账户，或离线，您需联系服务中心帮您解锁，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
三星笔记本电脑键盘锁定，只需要同时点按笔记本键盘上的Fn+F11即可。再次同时点按笔记本键盘上的Fn+F11就可以解锁了。
1建议尝试重启机器按F2，查看是否可以进入BIOS。
2若在BIOS下键盘可以使用，请重新安装或恢复系统后尝试，排除系统故障。
3由于没有提供机器详细型号，无法得知机器信息。机器若自带正版系统备份，建议开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议备份好文件）
4若通过以上方法问题依然存在，带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理
如果键盘全部按钮均无效，可以进行以下操作：
鼠标点击开始重启机器，重启时F8进入安全模式测试，看键盘是否失灵，若安全模式下也失灵说明键盘硬件问题只能送修解决，若安全模式无问题说明系统加载的更新或者驱动，和键盘发生冲突,请逐一排查卸载最近安装的系统补丁或者驱动程序。
您好，感谢您使用三星笔记本电脑！ 如果您所说的是触摸板锁，可以通过以下方法解锁，请您开机按F2键进入BIOS设置，BOOT选项下找到Touch Pad Mouse更改状态即可。笔记本键盘一般都没有锁。 希望以上回答对您有所帮助，祝您生活愉快！
