您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
您好：
建议您：
1检查手机后台是否有联网的软件。建议结束后台程序，方式：长按HOME键进入任务管理器-活动应用程序-点击全部结束。
2当不使用同步功能时，建议取消账户同步。待机页面-下滑屏幕顶帘-关闭“同步”功能。
3部分软件如：安全卫士等支持开机后自动启动的功能，建议将该功能禁用。
4卸载近期下载安装的第三方软件：设定-应用程序管理器-已下载，查找卸载。
5若移动数据仍然自动开启，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
1开关机按键是否正常,如按键损坏，请您联系三星服务中心进行维修。
2将SD卡和SIM卡取出，再开机尝试。因为电子器件间可能存在兼容性问题而影响手机的开机。
3请用棉棒小心细致的清理手机与电池的接触点，并查看接触点是否坏损。因为电池和手机如果没有连接上是无法开机的。
4更换其他有电的原装三星电池尝试，排查手机是否是因为没有电量引起的不开机。
5仍不能开机，请将手机连接充电器，以判断显示器是否损坏及电源电路是否正常。
6更换其它原装充电器，再次尝试充电，已排除充电器损坏造成的判断错误。
感谢您对中国电信产品的关注与支持
电脑上安装刷机工具，例如:甜椒，刷机精灵，卓大师等，各大软件都有不同的刷机精灵工具。一种root工具不成功很正常。
毕竟安卓系统版本太多，硬件配置有高有低，各有不同。rom版本有原生，也有深度定制的，冷门杂牌手机注意能root就root，不能的话，也相当难刷机，毕竟有rom刷机才可以，一旦刷坏，很难解决。
手机端root的也有很多，也有可以用的。比如z4root,kingroot,一键root,移动叔叔等这些对23以下有用。电脑端的解决方案很多，一款软件支持不彻底，只能等待后续升级支持。
root成功，且必须有“超级用户”管理权限，否则root无法发挥作用。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星G3509i手机连接电脑。您可按照以下操作：1电脑下载安装kies3驱动软件，具体kies3下载地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2安装完成后手机连接数据线即可连接电脑，如果无法连接，下拉通知栏，选择MTP连接模式。若上述操作后仍无法连接电脑，建议：1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。2更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。3如果条件允许，更换数据线尝试一下连接4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若手机屏幕颜色显示不正，建议您：
1更换手机壁纸尝试。
2重启手机尝试，可能是手机软件出现暂时性错误。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
4问题依然存在，建议您携带手机至当地的三星售后服务中心进行检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
您好：
根据您的描述，若您的设备通话时对方听不到您的讲话，建议您：
1检查设备话筒是否被挡住。
2查看通话界面上的“静音”功能是否被点击。
3更换其他位置尝试（排除是否为网络问题）。
4若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
