尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如果手机系统版本为43及以上版本，下载KIES3版本。43以下版本下载KIES版本。
2安装完成后手机连接数据线下拉通知栏，选择MTP连接模式。
3然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。
4若依旧不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
7更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
8关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
手机无法连接U盘时，请检查：
1、确认当前的设备是否支持OTG功能
2、连接U盘后，设备界面会自动跳转到"我的文件"下的"UsbDriveA"（或USB storage A）文件夹中，U盘中的文件即可显示，无需设置。若不能显示U盘，请您更换其他U盘或更换一根OTG转接线尝试。
三星手机如何连接U盘：
1、OTG线是即插即用的。首先通过OTG转接线将U盘和您的手机相连接。
2、连接U盘后，手机界面会自动跳转到"我的文件"下的"UsbDriveA"（或USB storage A）文件夹中，U盘中的文件会全部显示，您想查看哪个文件直接点击打开即可。
3、如需断开U盘连接，用手指向下滑动手机屏幕顶帘，点击"USB大容量存储已连接"，当手机屏幕显示"USB大容量存储已安全移除"时，拔下U盘即可。
若手机无法连接U盘，请您更换其他USB设备或者更换一根OTG转接线尝试。
您好，感谢使用三星产品！
该手机连接电脑方法：设置-应用程序-开发-USB调试-取消对钩，然后手机-设置-无线和网络-USB应用-连接存储到电脑-用数据线与电脑连接-连接USB存储（绿色机器人）-连接USB存储-确认。备注：请务必关闭USB调试，否则电脑无法识别驱动。
祝您生活愉快！
