若三星手机通话时听筒无声,建议:1通话过程中调节侧面音量键上键,将音量调大。2若您的机器支持关闭所有声音功能,建议进入设置-辅助功能-(听觉/倾听)-关闭所有声音-关闭该功能。3将手机关机重启尝试。4检查手机听筒处是否有贴膜。若有,建议取下后测试。5更换其他位置尝试,排除是否所处位置信号不好导致。6更新手机系统版本尝试:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)。注:升级前请备份设备中数据。7若已是最新版本,请备份手机中数据(联系人、信息、等)然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好:
根据反馈,建议您检查是否开启了关闭所有声音选项
1在待机页面下,点击应用程序。
2点击设定。
3点击我的设备。
3选择辅助功能。
4用手指向上滑动手机屏幕,将关闭所有声音的对钩取消。
上述操作设置完成后,如果手机接电话依然没有声音,您可以备份手机上的重要数据,然后将手机恢复出厂设置。恢复方法:功能表-设定-账户-重置-恢复出厂设定
如果还是不可以,建议您将手机送到三星服务中心进行检测。
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
您好:
根据您的描述,您可以尝试以下操作:
1检查手机是否处于无声模式
2待机画面调整音量上键,调整铃声音量(此操作也可退出只震动模式)
3播放歌曲测试,是否有声音,如果有声音。说明扬声器并未损坏
4备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-账户-重置-恢复出厂设置),排除系统错误原因
若故障依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约:
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
您好:
根据您的描述,若手机没有任何声音,建议:
1可能是由于设置关闭所有声音选项导致,建议您通过手机设定-(我的设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音,取消对勾。
2设定-声音-音量,将各项音量调大尝试。
3若无效,请备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师进行检测。具体服务中心查询请访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀:
http://supportsamsungcomcn/app-cares