若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备
（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议： 1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备； 2若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
1、将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2、请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置。
3、如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
安卓手机死机解决办法：
1、关机状态下同时长按手机电源键、音量+这两个键。
2、 屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。
3、 使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
4、 使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。
5、 等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。
6、 等待手机重启进入系统。
