尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。
1建议您重新安装或恢复系统后尝试。排除系统驱动等软件故障。
2您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
3若您需要要合上笔记本盖子，不进入待机睡眠状态。建议您通过控制面板-电源管理设置合上盖子-关闭屏幕即可。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
先区分是显示器还是显卡有问题，换台显示器看能不能正常显示就知道了。辩证法：显示正常，那是你的显示器有问题。显示不正常，那就是你的显卡有问题。连接线也要检测,准备好一根已确认完好的连接线进行测试
手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。建议进行以下步骤排查及处理：
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
3、若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。(长按电源键8-10秒才能重启手机）。
若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。
