尊敬的三星用户您好：由于三星官网没有提供刷机ROM软件包 ，若要恢复原系统，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理，三星服务中心地址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
联系售后解决。
1、联系卖家或者售后客服，说明问题并且要求售后服务，更换手机盒子颜色并保护自己利益。
2、经过核查购买的商品确实存在问题，可以按照平台的标准流程提交售后申请，提交手机盒子颜色不一样的证据和购买手机的时间凭证等。
