您好，首先，您需要确认您移动的手机号码是否开通了GPRS功能，GPRS状态是否正常，这个建议拨打当地10086确认一下。一般手机的上网参数都是预先设置好的，您可以直接上网试试。如果您的手机未设置好上网参数，您可按照如下方法设置上网参数后，再进行上网。
依次点击“主页面->设置->无线和网络->移动网络设置->接入点名称”，并按如下参数设置，设置后点击menu保存。
名称：随意
接入点名称：cmwap
代理：1000172
端口：80
用户名：默认<未设置>
密码：默认<未设置>
服务器:wapmonternetcom
MMSC：默认
彩信代理：默认
彩信端口：默认
彩信协议：默认
MCC：默认<460>
MNC：默认<00>
身份验证类型：<无>
请参考。
三星手机连接不上无线网络的原因有很多种。
例如：
1、wifi密码输出不正确。
2、无线网络模块短路，导致无法正常连接无线网。
3、无线网络系统突然失灵导致无法正常运行。
4、无线网络接受信号装置突然奔溃。
5、手机无线网系统接收的信号不好，导致无法正常连接。
处理装置：
1、如果手机的无线网络模块损坏，需要更换wifi模块。
2、如果是wifi密码不正确，需要输入正确的wifi密码。
3、如果是手机wifi系统奔溃，可以重新启动手机。
4、如果是wifi接收的信号不好，可以换一个信号好的地方试试。
5、还可以通过售后店，询问客服进行处理。
建议进行以下操作：1重新开关手机及无线设备2建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。3更换静态IP尝试4是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。5如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象6更新下系统版本后测试是否有改善7备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，如果为WLAN开关无法打开，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：
1重新开关机后重新打开开关尝试。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
建议您参考以下内容：
1顶帘移动数据数据打开，关闭WLAN开关
2咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。
3如果条件允许，更换其它SIM卡测试。
4设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
5重新开关机尝试
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
您好：
根据您的描述，由于您没有提供具体型号，建议您按照以下方法尝试操作：
1建议您进入待机-电话-菜单键-通话设置-其他设置-来电显示-网络默认设定。
2请您把手机关机，重新安装sim卡或换张sim卡操作。
3更换其他地点位置尝试。
4您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
5如果还是会出现同样的问题，请您把机器恢复出厂设置，设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
6建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
尊敬的三星用户您好：
建议您尝试以下步骤操作：
1、请您更换其他电话卡尝试
2、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
3、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
