电商赛道正迎来新玩家，手握12亿微信日活的社交巨头腾讯。

据报道，10月初，腾讯内部宣布了一则人事调整：负责智慧零售业务的高级副总裁林景骅，被任命为“总办”新成员。

腾讯官网显示，智慧零售业务主要聚焦于零售行业的数字化改造升级。简单来说，就是以微信的流量与支付体系为底层基础，以小程序为抓手，为线下门店带来实际业务增量。

“总办”则是腾讯的最高决策机构，其成员分为两类，一类是职能性工作的负责人，如人力资源、财务等。另一类是腾讯几大主营业务的负责人，如微信事业群总裁张小龙， 游戏 发行业务负责人马晓轶等。

林景骅升入“总办”的意义非比寻常。 这意味着，智慧零售已被腾讯高层视为未来的主营业务板块之一。

根据腾讯财报，2019全年，微信数字商业总交易量已超过8000亿元。预计今年，GMV规模将突破2万亿元。

按照微信商业的GMV增速，腾讯将成为国内第二大电商，成为最迅猛生长的商业体。

但与此同时，随着微信商业生态边界的持续扩张，腾讯或许难以避免与京东、拼多多，甚至淘宝等中心化电商平台产生业务摩擦与竞争。

届时，电商赛道势必将迎来一轮洗牌之战。

林景骅的招式

“念念不忘，必有回响。”——李叔同《晚晴集》

彼时，在与eBay的市场竞争中胜出的淘宝急于变现流量，冒然推出了竞价排名服务。结果遭遇到卖家们的激烈反对，马云深陷舆论漩涡。

但更让他焦虑的是，腾讯的斜刺杀出。同年5月15日，腾讯旗下电商平台拍拍网，针锋相对地宣布“未来三年完全免费”，并将给予买家600元购物券奖励。

在QQ等社交平台的持续导流下，短短一年间，拍拍网交易额就超过了eBay，成为中国第二大C2C网站。

腾讯系电商的崛起在马云看来，无异于趁火打劫。他在平息“竞价排名”风波后，迅速调整淘宝的收费策略，开始进攻拍拍网。 阿里与腾讯的第一次遭遇战爆发。

但事实上，当时的腾讯还未找到做电商的诀窍。在淘宝的猛烈攻势下，拍拍网节节败退。数据显示，2007年二季度，拍拍网在C2C市场的占有率超过9%。而到了2013年6月，其市占率仅为47%。

被重创的腾讯意识到，自己目前并不适合做电商。用林景骅的话说就是， “支付问题尚未解决，物流环节还很薄弱，流量端也还没有成长起来。”

因此，2014年，拍拍网作为腾讯“资本 流量”战略的谈判筹码之一，被京东收购。此后，市场、媒体喧嚣，关于“腾讯没有电商基因”的文章一时铺天盖地。

但天生冷静、理性的马化腾却毫不在意。因为在他与刘炽平的思路中， 社交、投资皆是另一个维度的电商。而微信，正是腾讯电商版图的核心。

马化腾的底气在于，截至2014年年末，微信月活已超过5亿，已成为国内最大的社交平台，绑定银行账户的微信支付与QQ钱包用户超过1亿。

而如今，微信月活超过12亿，微信支付在线下支付市场的市占率已位居第一。其中，在低线城市的线下支付市场，微信支付的市占率已达八成。

六年间，微信不仅培育了国内规模最大、最成熟的流量池，更填补了腾讯在支付市场中的空白。此前的QQ钱包主要服务于虚拟 游戏 产品的购买，极少用于实物商品交易。

如今，微信覆盖了线上线下的支付场景，还提供了社交与支付的服务闭环。

基于此，腾讯一方面凭借“左手流量，右手资本”，将京东、拼多多、唯品会等各渠道的电商平台揽入微信九宫格。

另一方面，腾讯内部决定再战电商。但不同的是， 这一次，腾讯的目标是做电商赛道的基础设施赋能者。 一个最直接的例证就是，微信具备电商“操作系统化”能力。

为何腾讯会切换方向？

联系时代大背景，其背后的核心原因在于， 当前C端流量红利已逐渐枯竭，而B端的商业价值正隐隐凸现。

腾讯必须抓住B端的商业资源，才能在未来继续保持行业领先地位。

因此，腾讯并不想做单纯的电商平台，也不想做商品售卖，而是要依托微信小程序构建去中心化的商业生态。

腾讯财报显示，2019年微信数字商业总交易量已超过8000亿元，同比增长160%。

而今年仅前8个月，微信小程序实物商品GMV就同比增长了115%，品牌商家自营小程序GMV同比增长210%。林景骅认为， “小程序GMV在2019年的基础上翻番问题不大”。

据此推算，今年，微信数字商业生态GMV至少为16万亿元。而如果按照去年160%的增速来计算，微信数字商业生态今年的GMV规模将突破2万亿元，相当于京东2019全年的交易规模。

张小龙的权衡

“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也。”——《孟子·告子上》

“现在，微信面临的问题是‘做什么’，现在思考，什么才是我们应该尝试的，以及如何组织起来。”今年年初的微信公开课上，张小龙故意缺席现场。

他在先期录好的视频中“说禅”：担忧技术对人类的冲击，反思微信过去的失误，以及目前的微信是否超载

张小龙的忧虑不无道理。微信月活已超过12亿，它不仅仅是国民级应用，更是万亿腾讯大厦的地基。

若微信偏离天枰，倒向过度商业化一侧，腾讯大厦的地基将受到冲击。

因此，尽管目前张小龙在复杂的内外部需求下大踏步疾行，但仍如履薄冰，将微信商业化的节奏牢牢攥在自己手中。

但电商赛道却是一个例外。而让产品经理——张小龙“松口”的人，就是林景骅。

“Davis（林璟骅）陪着打了几年的高尔夫，终于搞定了小龙。”财新援引一名腾讯内部人士口述。2015年，林景骅正式升任战略发展部负责人，每隔一周他都要从深圳开车去微信总部所在地广州向张小龙汇报工作，风雨无阻。

工作之余，林璟骅和张小龙时常约打高尔夫。期间，两人无数次聊到微信未来的可能性，也包括“微信如何赚钱”等敏感话题。

最终，张小龙同意亲自下场，试水微信商业化，但他却极为克制。 因此，在小程序推出之初，诸多流量入口一概不开。当时小程序在商业上的目标是什么，微信员工也不清楚。

直到2018年7月，微信小程序一次性开放视频直播插件、电商小程序等功能后，微信的商业化路径才逐渐明晰。此后，顺着行业东风，微信商业化进程不断加速。

今年年初的新冠肺炎疫情更是一剂催化剂。受“黑天鹅”事件影响，线下流量全面枯竭，用户、商户纷纷将目光投向线上，但传统的中心化流量分发平台对新入驻的商户并不友好。

这无疑为张小龙和林景骅带来了新的商业化变现机会。2月，微信直播小程序启动公测，智慧零售小程序入驻微信九宫格，在深圳、福州等地上线。4月，微信开放小程序跳转功能。6月，微信试水开放小程序分享到朋友圈。据报道，近日，微信小商店已全面开放公测。

对此，一位接近微信的人士表示，“今年做大GMV是微信和商家的统一目标。”

此时，回到原点来看，澎湃生长的微信商业生态交易规模并不意味着张小龙放弃了他的产品底线。 正相反，在多次内外部博弈中，张小龙越来越清楚微信未来要如何实现用户体验与商业化的平衡。

显然，腾讯高层也深知张小龙的底线与需求。因此，按照惯例“赛马”机制，腾讯先后推出了看点直播、小鹅拼拼、QQ惠购等电商平台。

公开资料显示，看点直播隶属于腾讯PCG（腾讯平台与内容事业群），主打电商直播，既有App也有小程序端。小鹅拼拼主打拼购，以“买家推荐+拼团”的形式进行商品呈现，同样隶属于PCG事业群。

蒋凡的挑战

“谋定而后动。”——《孙子·计篇》

淘宝天猫总裁蒋凡或许怎么也没想到，微信小程序商业生态的交易规模竟会生长得如此之快。

据方正证券研报预测，未来两到三年，微信数字商业生态中仅智慧零售GMV规模就将达到7500亿至1万亿，而智慧餐饮微信小程序GMV规模将达到2万亿元。

据此保守计算，届时，微信数字商业生态的总GMV将超过3万亿元。 微信数字商业生态有望超越京东，成为中国第二大电商平台。 2019年阿里经济体GMV为7万亿，京东为2万亿，拼多多为1万亿。

腾讯系电商的二次崛起对于淘宝、天猫的掌舵者蒋凡来说，无疑是极大的挑战。

为应对潜在的挑战，继续做大GMV，保持先发优势，淘系电商将今年“双11”活动时间整整提前了10余天。“今年天猫‘双11’是最为特殊的一年消费者可以选择提前付尾款，比往年早十几天拿到商品。”淘宝天猫总裁蒋凡在“双11”启动发布会上表示。

除此之外，为盘活域内流量，淘系电商还推出了“养猫” 游戏 ，以实现流量向店铺的导入，最终促成交易。

但行业人士表示，“淘宝目前的流量导入并不精准，就像大海捞针一样，能成交一笔是一笔。”

此外，根据阿里财报，淘系电商域内的年度用户刚超过6亿。而微信月活已超过12亿，用户数量几乎是淘系电商的两倍。

而更为重要的是，当前，在智能互联网浪潮冲击下，入驻去中心化流量分发平台的呼声正越来越高。数年前，中小商家集体纷纷“出淘”投奔拼多多，就是最直接的例证。

对此，林景骅表示，“在国外线上销售中，包括亚马逊在内的平台电商的销售占比仅为40%， 品牌自己的官网等销售渠道才是在线零售的主力。但在中国，电商平台过于强大成熟，品牌商已经失去做App拉新自营的机会。”

因此，今年年初的微信公开课上，微信官方表示，今年小程序的首要任务是“帮助商家打造自有商业闭环”。另外，日前，微信已开始全面测试微信小商店功能，并新上线了个人商店。这意味着， 微信的野心不仅局限于B2C电商平台，更意欲向C2C平台进击。

微信商业生态最终会超越淘系电商么？目前来看，我们还不得而知。但若从赛道来看，微信与淘系电商同样都是做平台。未来，双方为了争夺商户资源，或许难免一战。

但从另一维度来看，商户们并不会主动做“二选一”。对于他们来说，淘系电商与微信只不过是不同的抓手而已。

据此可以预见，未来一段时间内，淘系电商仍将长期保持行业的领先优势。而微信数字商业生态的GMV规模则会持续扩大，并将成为电商赛道中重要的一极。

参考资料：

1 | 吴晓波，《腾讯传》

2 | 财新周刊,钱童、屈运栩，《腾讯再战电商》

3 | 方正证券,陈梦竹、姚蕾等，《微信的生态与野望：大音希声，大象无形》

说明：数据源于公开披露，本文仅代表该作者观点，不构成任何投资建议。

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-广点通

其实，对于我来说，还是微信用的略多过qq。

QQ可以说是曾经的国民APP，而近几年来我们似乎都慢慢的转移了阵地，从曾经QQ这个主战区，转移到了微信，以至于QQ慢慢成了一代人的回忆。对大多数人来说，如今微信都是比QQ更活跃的社交APP，并且两者的差距还在进一步拉大。

QQ和微信哪个用的人多？差距有多大？

近日，腾讯公布 2020 年第三季度业绩报告，数据显示 微信及 WeChat 月活跃用户达 121 亿，而QQ 智能终端月活跃账户数为 617 亿，同比减少 55%。

从最新数据来看，微信的月活跃用户，几乎是QQ的2倍，且微信还在继续增长中，而QQ继续下滑，两者的差距还将进一步拉大。

财报方面，腾讯今年第三季度营收 12545 亿元（同比增长29%），第三季度净利润 3854 亿元（同比增长32%），市场预期 3081 亿元，去年同期 20382 亿元。

都说腾讯员工挣钱多，待遇高的确实让人羡慕。数据显示，截至今年三季度，腾讯公司有 77592 名员工，三季度总酬金成本为 177 亿元，员工平均月薪达 76 万元。

微信的兴起，越来越多的人再也没打开QQ了，但也有人仍然没放弃QQ。

QQ的出现至今，已经整整有20多年了。对于一款能够存20年的古董级软件，现在还能拥有这么多的用户，已然十分成功。而流失的用户，多为上班族，不少学生与年轻人，使用最多的社交软件还是QQ。QQ在陌生人交流、 群、PC手机同步等方面，相比微信，体验上要更好。

微信以手机为号码，传递语音消息，降低了互联网的门槛，引入了一大批原来未曾使用过网络的新用户，大部分人都随大流用微信。 微信支付、小程序、公众号等融入了生活中的方方面面，带来了切切实实的便利，有效的增强了用户粘性。

观点一：

QQ 是PC时代的IM工具。

微信是移动互联网时代的IM工具。

微信是为移动互联网设计的，没有“在线”这个概念是最典型的特征。手机里没有“在线”这个概念，永远都在线，但是永远也不能保持一个立即回复的状态。这就是微信。

观点二：

对于用户来说，真心区别不大，别说什么历史，什么产品定位，这都与用户无关。说白了QQ时间长了，即时手机QQ也没太多新鲜感了，为了防止第三方通讯应用的侵占用户，才有了微信的诞生。·

如果手机QQ不是叫手机QQ，而是叫个什么别的什么信，换个UI，是不是就是另一个移动互联网产品了？

微信现在一样有群，未来不排除还有在线状态、分组等等，手机QQ和微信竞争必将使得日后功能更加统一。

观点三：

分析产品之间的不同，从定位、设计、特色功能着手。

一、定位：

人群的定位——QQ是青少年，微信则偏向于白领。这也是腾讯的去年轻化战略的最成功案例。

时间定位——QQ是一个即使的通讯工具，直接的说，我们一般聊QQ都是抽出特定的时间，一段时间，而在移动时代，碎片的化时间才是移动的常态，所以，微信比QQ赢在了碎片化。

二、设计：

微信区别与手机QQ的也有很多在于设计，

①放弃了QQ分组，而直接采用通过拼音索引。其实这符合手机通讯录特点，直接把微信融入到手机中，融入感更强。

②微信摒弃了QQ的高度的集成，一个很冗杂的客户端，而以轻便的平台，任凭用户添加，可多可少，符合移动直观的聊天、语音特性。

三、特色功能：

QQ的就是升级吧？开个玩笑，QQ作为即时通讯的集大成者，包括在视频聊天、文件传输等扩展上做到了无出其右。

微信是社交属性开始融于媒体属性，其公众平台的出现，挤压了不少的微博时间，也为微信做为一个移动端的平台，一个入口做了铺垫，这正式当年QQ走的路，只是，移动端的平台不同，不是简单粗暴的堆叠，而是巧妙的融入，这是为什么张小龙谨慎的加朋友圈子，小心推出公众平台的原因，如何更好的融入，是未来微信要走的路。

观点四：

微信是以张小龙的团队重塑了的QQ。QQ刚刚出现的时候，也多存在陌生生交流。长时间沉淀，形成了QQ的特色：熟人即时通讯。而微信借助移动IM刚刚起步的大形势，以移动通讯为切入口，有QQ平台推广直接跳过了熟人或者陌生人的区分。

如果说两者最大的不同，就是1、用户人群不同，微信通过智能手机这个媒介过滤了QQ大部分的低端用户；2、手机QQ是PCQQ在移动端上延伸，而微信是针对智能移动端量身定做，所以智能移动端的属性比较强一些。

五大APP中面向用户的是微信、支付宝、淘宝、抖音和今日头条。这些APP都是面向用户的，因为它们的主要功能都是为用户提供服务和娱乐。以下是我对每个APP的解释和拓展：

1 微信：微信是一款社交软件，用户可以通过微信与朋友、家人、同事等人进行聊天、语音通话、视频通话等交流方式。微信也提供了朋友圈、公众号等功能，让用户可以随时分享生活、获取资讯和信息。

2 支付宝：支付宝是一款著名的移动支付软件，用户可以通过支付宝进行转账、缴纳水电煤等生活缴费、购买**、机票、酒店等服务。支付宝还提供了芝麻信用、余额宝等功能，让用户的生活更加方便。

3 淘宝：淘宝是一款电商平台，用户可以在淘宝上购买各种商品，包括服装、食品、家居用品、数码产品等。淘宝提供了多种优惠活动和促销方式，让用户享受到更多的购物优惠。

4 抖音：抖音是一款短视频分享平台，用户可以在抖音上观看和分享短视频。抖音提供了多种有趣的视频内容，包括搞笑视频、舞蹈视频、美食视频等，让用户可以在短暂的时间内获得快乐和娱乐。

5 今日头条：今日头条是一款资讯平台，用户可以在今日头条上获取各种新闻资讯、科技资讯、娱乐资讯等。今日头条通过智能推荐算法，为用户提供更加个性化的资讯服务。

总的来说，这些APP都是面向用户的，因为它们的主要目的是为了为用户提供服务和娱乐，让用户的生活更加方便和愉快。