若您的设备出现硬件故障，为了减少损失，不建议您自行拆机，三星手机出现问题，请将设备送至服务中心，由专业的工程师进行检测判断。
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提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，手机的外壳在平常使用情况下会有自然磨损、染色、退色、刮痕等情况发生，在不影响手机使用性能的情况下建议您正常使用，如果已经影响您的正常使用，建议您联系当地的客服中心，进行检修（外观不属于包修范围）。
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