若需将手机恢复
出厂设置
，请参考以下内容操作：
备忘录
等。
2：设定-隐私权-恢复出厂设定。操作完成后机器将会自动重启。
注：若手机设置了
锁屏
密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。
尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您打开我的文件-查看是否有external_sd文件夹，该文件夹是外置SD卡文件夹，如果您需要更改默认存储位置为外置SD卡，建议您：
1在浏览器中更改存储路径：浏览器-菜单键-设置-下载路径-external_sd
2如果是照相机/摄像机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-设置-存储器-内存卡
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您到三星平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您参考以下内容：
1顶帘移动数据数据打开，关闭WLAN开关。目前w899型号只能使用中国电信手机卡进行数据流量上网。
2咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。
3如果条件允许，更换其它SIM卡测试。
4设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
5重新开关机尝试
6备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
