尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1检查内存容量，清除数据，卸载自行安装的第三方软件
2打开任务管理器，关闭后台程序
3建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据/清除默认设置尝试。
4更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
服务中心查询请点击以下链接：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
