如果您所提到的软件是预装系统软件，那么您可以尝试重新安装操作系统，并且重新安装这个软件，解除锁定。如果您所提到的软件是由第三方开发者提供的，您可以尝试使用系统自带的应用程序管理器去清理此软件的相关文件，从而删除掉该软件。
三星S8手机不能安装软件/游戏，可进行以下操作：
1检查“未知来源”设置是否开启。
查看路径：设置-锁定屏幕与安全-查看未知来源是否开启。
(1)在主菜单界面下，点击设置。
(2)点击锁定屏幕与安全。
(3)查看未知来源是否打开。
2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。
3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试。
5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
恢复出厂设置路径：设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除。
重要：恢复出厂设置将清除手机上所有数据，请事先备份手机数据。
（1）在标准模式下，点击设置。
（2）向上滑动屏幕，找到并点击备份与重置。
(3)点击恢复出厂设置。
(4)点击重置设备。
(5)点击全部删除。
完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。
如上门步骤后问题依然存在，可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星手机自己内置“智能管理器”所以不需要清理垃圾的app。
手机提示内存已满/内存不足或需要优化内存，建议您：
1删除不必要的数据及应用程序：智能管理器（内存管理器）-储存空间/内存。
2关闭不需要的应用程序：点击屏幕左下角近期任务键-点击要关闭的应用程序右上角的“X”/下方的关闭全部。
3若手机支持存储卡，将多媒体文件移动到扩展卡或将拍摄存储路径设置为扩展卡。若未有存储卡，建议定期将多媒体文件移动到电脑中。
4卸载不经常使用的软件或文件。
若上述方式操作后，手机内存依然不足，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
三星S8内置应用中，一些是可卸载应用，一些是不可卸载应用。
手机如需卸载内置应用，提供如下方式：
1、首先可以在手机安全中心找到应用程序管理；
2、在所有已经安装的应用中找到想要删除的应用；
3、直接点击卸载即可，若无卸载选项则说明该应用无法卸载。
如果三星S8手机提示内存已满需要优化内存，建议您尝试操作：
1通过智能管理器/内存管理器删除缓存、残留和广告文件等不必要的数据；结束后台应用程序；关闭不需要自启动的程序。（若机器中没有内存管理器，建议将机器更新至最新版本后查看尝试）
2若手机支持存储卡，将多媒体文件移动到扩展卡或将拍摄存储路径设置为扩展卡。
3卸载不经常使用的软件或文件。
4若依然提示内存不足，建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
手机删除缓存文件的方法：
方式1如需清理手机软件中的缓存：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-选择需要删除缓存的软件名称（以浏览器为例，选择“互联网”）-（存储）-清除缓存。
方式2部分机器内置智能管理器（或内存管理器），通过智能管理器删除缓存等不必要的数据。
注意：清除缓存文件前请备份手机中的重要数据，以免数据丢失。
手机如需卸载手机软件，提供如下3种方式：
1设定-应用程序管理器-已下载-单击需要卸载的软件-卸载。
2点击最近应用程序键-进入任务管理器-已下载-点击卸载。
3应用程序-菜单-卸载（卸载/禁用应用程序）-请点击带有红色减号图标的程序，尝试卸载该软件。
若没有减号图标则表示该软件不支持卸载(手机部分内置软件不支持卸载)。
