根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1通话过程中，调节音量上键
2重新开关机
3待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
4尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。
5更换SIM卡后测试
6更新下手机系统版本后测试
7备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
QQ好友发消息没有提示音，如果是电脑上的QQ的话，可能是因为QQ设置了静音或者电脑的声卡驱动出了故障，解决方法：
一、QQ重新开启声音
1、打开QQ主面板，点设置图标，点声音，把关闭所有声音前的勾去掉。
2、点提醒——勾选会话消息提醒
二、声卡驱动出故障，解决方法：
可下载安装驱动人生或者驱动精灵等第三方软件，重新下载安装声卡驱动。如果是手机上的QQ的话，可能的原因是QQ设置了静音或者手机设为了静音，解决的方法：
一、QQ设置静音的解决方法：
1、打开QQ，登录QQ帐号，点头像——点设置。
2、点消息通知——点声音
开启声音
开启群声音
二、手机设置静音的解决方法（以三星手机为例）：
在手机的通知栏里，点声音切换到声音模式。
qq视频很流畅发送语音消息没有声音怎样回事
若QQ软件语音没有声音，建议：
1拨打电话检测手机话筒是否正常。
2如话筒正常，可能是QQ软件的问题，您可以卸载QQ下载安装最新版尝试。
3如是手机话筒故障，您可以携带发票，包修卡到附近三星服务中心检测维修。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1重新开关机尝试
2卸载QQ重新安装其它版本尝试
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置尝试
若问题依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
若QQ软件语音没有声音，建议：
1拨打电话检测手机话筒是否正常。
2如话筒正常，可能是QQ软件的问题，您可以卸载QQ下载安装最新版尝试。
3如是手机话筒故障，您可以携带发票，包修卡到附近三星服务中心检测维修。
1卸载近期安装的第三方软件。与重新下载QQ。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试。
3若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
