1检查手机是否设置静音，调大音量拍摄尝试。
2使用自带相机录制视频，检查视频是否有声音。
3若自带相机录制视频正常，有可能是软件问题，建议重装或更新微信版本。
若均没有声音，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。
手机播放视频和音乐时，若声音自动变小，建议：
1确保使用的是手机自带视频/音乐播放器播放。
2在电脑中播放该视频或音乐，检查文件是否正常。
3用手机自带的照相机或录音机录制一段音频或视频，检查是否正常。
4卸载近期安装的软件。
5若以上操作均无法正常播放，请备份重要数据，将手机恢复出厂设置。
S6 Edge+的主要特征有：157英寸大双曲屏，20mm超窄边框，69mm纤薄机身。2侧屏功能优化升级，可添加5个侧屏快捷联系人与5个侧屏快捷应用，轻触侧屏即可启动。3侧屏密友互动（On Circle）是基于曲面侧屏开发的一种新奇交流方式，让沟通更便捷。4功能更强大的相机专业模式，支持手动设定快门速度、ISO、白平衡、焦距、曝光等参数。5拥有急速充电和无线快速充电功能。6视频拼贴可以录制多个小视频后拼贴成一个视频进行播放。
Galaxy S6 具体功能如下：大光圈 快速拍照、快速充电、无线充电、智能管理器、拥有KNOX、指纹识别和虚拟编码方案。
三星S6手机的主要功能特征可以从以下几方面进行介绍：相机、性能、音质。
1、相机。
盖乐世 S6搭载F19大光圈镜头、实时HDR和OIS光学防抖功能，即使在强光或暗光环境下也能从容拍摄,OIS光学防抖有效避免成像模糊。自动对焦与快速启动更是带来连连惊喜，任性拍起来！
2、性能。
盖乐世 S6搭载14纳米64位架构Exynos八核处理器与20纳米处理器对比，处理速度提升20%，能耗节省35%。强劲的LPDDR4运行内存，跟目前行业中多款高端机型所普遍使用的LPDDR3相比，运行速度提升80%，标志着低功耗与高性能的成功结合。有出色性能时刻提供坚强后盾，炫酷游戏任性玩起，高清视频流畅看起。
3、音质。
盖乐世 S6集SoundAlive+、Adapt Sound、电子管功放等三星专有技术于一身，致力打造悦耳动心的听觉盛宴。12W功率扬声器与智能放大器的组合，打造富有层次感的外放音效，用立体动感挑拨心弦。内置高性能音频解码器，耳机效果令人陶醉。
