此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：
请您登陆三星官网服务中心页面,选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您备份一下资料恢复出厂设置试试(应用程序--设置--重置)。你要是没有设置密码是不用输入密码的。如果仍无法解决，建议您携带购机发票，保修卡及机器到就近的售后服务中心由专业的工程师为您检测。
服务中心查询页面：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望能帮到您，谢谢！
1、手机受到强烈震荡或挤压后，有可能会照成元器件的虚焊，短路,屏幕局部损坏或排线座虚接等情况。
2、如果继续使用不进行详细的检测维修，有可能再次受到挤压或震荡，造成机器硬件的最终损坏。
3、建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
