您好：
根据您的描述，建议首先请您卸载安全卫士和91这类软件，这类软件会导致铃声故障，建议您按照如下步骤操作尝试：
1来电铃声：
设置系统内置铃声：设置-声音-来电-手机铃声
设置自定义铃声：我的文件-external_sd在SD卡中新建文件夹ringtones，把歌曲放到这个文件夹中，设置-声音-手机铃声
2短信铃声：
信息-菜单-设定-通知打钩-选择铃声
设置自定义铃声：我的文件-external_sd在SD卡中新建文件夹notifications，把歌曲放到这个文件夹
3闹钟铃声：
应用程序-闹钟-右上角齿轮图标设置-设置默认铃声
设置自定义铃声：我的文件-external_sd在SD卡中新建文件夹alarms，把歌曲放到这个文件夹中
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
可以参考以下方法进行操作，其他音乐APP也是相似操作这里以QQ音乐为例;
1打开手机QQ音乐，选择本地歌曲
2点击右上角的菜单
3选择扫描歌曲
4可选择自定义扫描和扫描过滤
5自定义扫描即自己选择需要扫描的歌曲文件夹
6扫描过滤即过滤掉一些无关的音频文件
7点击扫描手机歌曲,扫描完毕后点击完成,即完成本地歌曲的添加
建议将手机APP更新到最新的版本。
尊敬的三星用户您好：
若内置音乐播放器无法扫描到下载的歌曲，建议：
1可能是下载的歌曲格式与手机所支持的不符导致无法识别。建议更换其他格式音乐尝试。
2若是通过第三方音乐播放器下载歌曲，更新该软件版本尝试。
3通过其他方式下载歌曲试一下。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
