1如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机2取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机3备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
解决手机死机办法:1手机后台程序过多，建议经常清理后台。2手机应用缓存过多，建议通过手机管家清理垃圾。3建议2～3天把手机重启一下。恢复一下手机运行内存。4手机用的时间长了，可以适当的到客服中心刷机处理一下。
您好！可能是以下因素造成的：
1您的系统版本过低，您可以尝试系统升级
2软件兼容问题，您可以尝试把软件移至手机存储，重启设备，或重新安装软件or清除数据，重新安装软件
3系统问题，恢复出厂设置或刷机
4您用root权限删除了系统文件所造成的，刷机解决
5病毒软件所造成的，刷机或恢复出厂设置解决（如果可以卸载建议用安全软件扫描出后卸载）
6其他问题
如果以上方案都无法解决，请联系手机厂家或维修检测
尊敬的三星用户您好：智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
