您好：
根据您的描述，建议您操作以下步骤尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性导致）
2、备份手机重要数据恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置（排除系统软件问题）
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://supportsamsungcomcn/servicelocation
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
你只要知道你的手机在设置里面 ，关于==》 然后找到你的手机=恢复出厂设置的选项，让你的手机恢复出厂设置以下，恢复出厂设置以后，你可以 看到一开机就让你选择，你目前的手机的语种，你直接选择中文就可以了。
