1无法关机，长按开机键10秒以上尝试，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理。

2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成，卸载死机前操作的第三方软件测试。

4备份手机重要数据，恢复出厂设置，若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。

5、电池可以拆卸的就扣电池重启，如果是一体机就同时按住电源键和音量-然后等重启，过程可能有点久，一般都是5到15秒。

有几个可能:1、电池寿命快终结了，充不上电，手机检测到电量低于5%而关机，2、手机里缓存过多，没有清理，3、安装的应用与手机不兼容，引起保护性关机，4、电池内部接触不良，5、手机被染上了病毒，6、其他原因。

一、手机强制关机的方法：

同时按住音量增键和电源键十秒钟。在手机震动三次后，松开这两个按键，手机即可自动关机。

二、手机死机处理方法：

故障原因：后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况；手机中病毒；手机存储资料过多或安装太多程序。

处理方法：退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯；安装杀毒软件杀毒；删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡。

扩展资料：

手机常见故障检修：

故障现象：手机无法开机

1、手机电池电量过低导致的手机开不了机

因手机电池电量过低导致的手机开不了机是最常见的，不少网友将手机电量使用到严重不足，导致手机自动关机后，很多时候刚插上充电器后，依然无法正常开机。

原因是智能手机只有当电量大于比如5%的时候才可以开机，当电量过低，打不到这个要求时自然开不了机，能做的就是等待手机多充点5分钟以上再试试即可。

2、手机刷机后导致开不了机

有时候因为刷到一些不媲美的ROM包就很可能会导致手机开不了机，一直处于开机界面等情况，针对这种情况导致的开不了机，只能下载一个匹配的手机ROM包放在手机SD卡里，进入手机的Recovery模式，再次刷机即可解决。如果Recovery模式找不到刷机选项入口，那么只有拿手机去检修了。

3、电池损坏导致手机开不了机

当手机使用时间久了，就会出现电池过早损坏或者不良等情况，可以将手机连接上充电器，看看手机是否会显示充电以及看看电量百分比是否会增加，来简单判断电池如何，如果电池损坏，建议更换一块新电池即可。

如果手机出现自动关机的情况，建议您：

1查看手机电池电量是否较低，建议连接原装数据线充电一段时间尝试。

2若无效，查看手机开机后是否可以正常使用。部分手机支持自动开/关机功能，建议关闭尝试：设置-备份与重置-自动开/关机-自动关机-关闭

3如无效，建议备份手机中数据（联系人、照片、信息等），将手机恢复出厂设置后再次观察是否会出现同样的问题。

4若手机电池可拆卸，尝试更换其他原装电池，排除是否为电池问题。

若上述操作后问题依然存在或手机开机后无法正常使用，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：

检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）;

更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过手机FOTA升级的方法详细了解；

若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试；

若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题；

若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。    

若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。

手机自动关机分为两种情况：正常自动关机和非正常自动关机

所谓正常自动关机指的是电能已消耗殆尽，观测ICH值基本低于10（待机操作000000进工程模式，再进入LOAD CONTROL看里面的表征电量的ICH值，通过工程模式看ICH值可以看到正常情况满电量为92或者93！这个92并不是真实的电量的92%，把它理解为是电池使用阶段的一个标志！92--90可以用1天多，89--60可以用1天多，59--15可以用半天多，10以下就自动关机了），此类情况下的自动关机为正常。

而电力充足但在使用过程中突然自动关机（特别是通话中，发短信时），开机后会发现电量显示为充足符号。此现象为非正常关机，还表现为待机一切几乎正常，一旦通话、发短信、上GPRS、照相时会自动关机，换句话就是弱电流信号时正常工作，电流较大时立即熄火。突然自动关机的情况很多用户都经历过，究其原因有以下几种可能：

1、手机主板漏电造成使用电流过大。 2、锂电内的保护电路作用过度灵敏，因此电流一大就断电。 3、电池本身已老化。 4、电池接触位的金属片有污物，造成电源接触不良。 5、电池与手机之间的接合位容易松动。 假如检查后，发现是前两项问题，如果是保修期内去KF吧，过了保修期那么找一家口碑好的专门维修店去修理。假若是后两项问题，只是电池金属片脏污氧化所致，只要用胶棒将之拭擦清洁，情况将会得到改善。在电池与手机之间垫上纸皮或胶片，也可以解决电池松动引起的接触不良的问题。

1 三星手机开不了机,电池什么的都没问题,为什么开不了机

解决方法： 先确认是否真的开不了机。

有时候出现开不了机的情况就会慌神，感觉手机坏了，其实并不如此。有不少情况可能一次开不了机，甚至几次开不了机，因为即使硬件没有问题软件也可能出现问题，因此首先排查电源、电池、连接等等，或者尝试多几次开机尝试。

如果还是开不了机，可以不用想其他的方法，直接尝试刷机。这种情况下一般手机都能恢复正常，除非手机硬件出现问题。

这种情况下必须保证手机里面没有非常重要的资料，否则一旦刷机资料全无，后悔已经晚了。如果刷机之后正常开机则可，如果还是不能开机，则需要到指定点去检修或者重新选择一部手机，一旦硬件受损，手机即便重修完好也会花费不少，更多情况下如屏幕、主板都是非常费钱的地方。

2 三星手机突然死机 开不起来怎么回事 求解

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。

如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：1如果机身插有外置SD卡，取出测试。

排除SD卡性能不良造成2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：/support/ServiceLocations。

3 三星手机突然黑屏开不了机怎么办

手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。

三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：1、用线充充电一段时间尝试开机。2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。

3、若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。 若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。

4 三星手机突然开不了机

手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。

建议尝试以下操作：1请您再次操作：长按电源键检查是否可以进入开机界面。2若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。

操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

3若长按电源键无法进入开机界面，检查是否电池电量过低导致，请将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。若充电几分钟后仍无法开机，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

5 三星突然死机强行关机后开不了机怎么办

导致手机无法开机的因素有很多，如：自行下载的第三方软件、系统原因、电池故障等。

建议您：1检查是否电池电量过低导致：将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。2部分机器电池可拆卸，建议重新安装电池后再次开机。

若无效，请更换其他原装电池。3若手机开机后出现卡屏或无法进入系统界面的情况，请长按电源键8-10秒重启机器。

若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

6 三星手机突然关机后开不了机,怎么办

手机来不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。

三星手机一般建议进行以源下步骤排查及处理：1、用线充充电一段时间尝试开机。2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。

3、若可以进入开机界面，但是手机不百能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按度住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

（注：部分机型需要长按问电源键8-10秒才能重启手机）。 若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心答进行检测。

1 三星手机为什么会经常自动关机

手机出现自动关机的情况，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理： 1是否设置了自动开机/关机功能；2针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池金属触点尝试；3备份好手机重要资料，重置手机；以上方法均无效，请您携带三包凭证和手机到三星服务中心检测。

三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

2 为什么三星手机总会出现自动关机的毛病

手机在电力充足并处于待机状态下，却突然自动熄机的情况很多用户都经历过，究其原因可能有以下几种可能：

1锂电内的保护电路作用过度灵敏，因此电流一大就断电。

2电池本身已老化。

3电池接触位的金属片有污物，造成电源接触不良。

4电池与手机之间的接合位容易松动。

假如检查后，发现是前两项问题，那么一定要送到专门维修店去修理。假若是后两项问题，只是电池金属片脏污氧化所致，只要用胶棒将之拭擦清洁，情况将会得到改善。在电池与手机之间垫上纸皮或胶片，也可以解决电池松动引起的接触不良的问题。

如果是在手机的外部可能引起自动关机的因素排除的话，那就是手机内部（电路板）的原因了；下面也讲讲手机内部原因引起自动关机的问题（建议非专业维修人员就不要亲自搞了）

1：检查电路板与电池触片是否因触片弹性不够使之接触不好，或是电路板上的铜皮脏或已生锈，查出问题就用相应的办法来解决问题，（有可能就把电池触片直接焊在电路板上）

2：看手机是在什么情况下关机：

一：放卡后开机，搜到网络后就关机，不放卡开机不会关机，这类情形一般是功放可能损坏

二：无论放卡或不卡，只要一开机，就自动关机，这可能是硬件故障多，特别是摔过的机子，此时应重点检查罗辑部份的IC（特别是大一点的BGA IC而IC底下悍点（盘）面积小的），13兆也不要放过

三：开机后，过一段时间（在十几分钟以上），机子无缘无故自已就关掉（死机），这一般是软件问题，引起这种问题一般有：

A-由于软件里在功率控制部份有问题（M记V系列尤为多）

B-32768晶振有问题，因机子在待机（休眠）状态时，罗辑部份的运作是此晶振给的标准信号的（也有个别机子例外）

C-功放本身性能已欠佳，发射电流偏大，在开机时因电池电量足，一时不会关机，但在待机一定时间后手机会与基站联络一次，此时手机会发射一个位置登记信号给基站，因功放发射电流大使手机在发射时就会死掉（关机）

四：13兆供给罗辑部份的电信号很弱，这种情况就象前两年N机3310的通病一样

五：开机后只要按键就关机，这可以肯定是硬件有松脱的部件，若有前后板之分的也不要放过检查内联座

3 三星手机突然自动关机了究竟是怎么回事

如果手机出现自动关机的情况，建议您：

1查看手机电池电量是否较低，建议连接原装数据线充电一段时间尝试。

2若无效，查看手机开机后是否可以正常使用。部分手机支持自动开/关机功能，建议关闭尝试：设置-备份与重置-自动开/关机-自动关机-关闭

3如无效，建议备份手机中数据（联系人、照片、信息等），将手机恢复出厂设置后再次观察是否会出现同样的问题。

4若手机电池可拆卸，尝试更换其他原装电池，排除是否为电池问题。

若上述操作后问题依然存在或手机开机后无法正常使用，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

4 三星手机黑屏亮了一动屏幕又关机了怎么办

如果手机出现黑屏、自动关机的情况，建议您：

1查看手机电池电量是否较低，建议连接原装数据线充电一段时间尝试。

2若无效，查看手机开机后是否可以正常使用。部分手机支持自动开/关机功能，建议关闭尝试：设置-备份与重置-自动开/关机-自动关机-关闭

3如无效，建议备份手机中数据（联系人、照片、信息等），将手机恢复出厂设置后再次观察是否会出现同样的问题。

4若手机电池可拆卸，尝试更换其他原装电池，排除是否为电池问题。

若上述操作后问题依然存在或手机开机后无法正常使用，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

5 三星手机突然关机,无法开机

尊敬的三星用户您好：

手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议您尝试以下操作：

1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下

2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。

3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。

若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，

具体服务中心地址请您访问：

/support/ServiceLocations

评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsung/survey